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Músicas desaparecera.

  • 2 December 2020
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Sem qualquer motivo de ontem pra hoje mais de 400 músicas desapareceram da minha playlist Mais Queridas, como resolver? 

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Melhor resposta por Gustavo. 2 December 2020, 03:58

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1 comentário

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Crachá +12

     Olá @Nathalia Coutinho , se você estiver utilizando o aplicativo beta da Deezer, podem ocorrer alguns erros e alterações como esta. Agora, se você não estiver utilizando a versão beta por favor, tente os passos abaixo.

  1. Acesse o seu aplicativo Deezer.
  2. Clique em “Favoritos”
  3. Clique em “Mais queridas”
  4. Abaixo do botão “Tocar”, deslize o dedo sobre a tela de cima para baixo.
  • Atualize o seu aplicativo para a versão mais recente indo na sua loja de aplicativos.

Tente limpar o cache do aplicativo

Veja como:

  1. Acesse o seu aplicativo.
  2. Vá para “configurações”.
  3. Clique em “dados e armazenamento” .     
  4. Clique em “limpar tudo” ou você também pode aumentar o “espaço alocado para o smart cache”

Se você estiver na versão web da Deezer tente as seguintes indicações:

  • Limpe o cache do seu navegador.
  • Atualize o seu navegador

Se mesmo após você ter efetuado esses passos o erro ainda persistir, recomendo que você entre em contato com o suporte Deezer aqui e relate o que está acontecendo.

 

Espero que tenha ajudado.

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