Músicas não tocam

Tenho o plano deezer premium, mas as musicas não tocam , mesmo conectado a internet. Fica dando erro em todas as músicas. Pra que eu estou pagando o plano se a plataforma me impede de usá-la. Se não arrumarem , vou cancelar ué....sou trouxa agora de pagar algo que não funciona?!