Olá, @Carlos Macapuna entendo sua frustração, temos o suporte no qua pode te auxiliar, vou deixar o link logo abaixo:
https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new
Eu não, vocês não resolvem os problemas...
Eu não, vocês não resolvem os problemas...
Hey @Carlos Macapuna , você já verificou se há outro dispositivo conectado a sua conta? Se positivo, poderá excluí-lo facilmente indo até o gerenciamento de dispositivos.
No aplicativo:
- Abra o aplicativo Deezer.
- Vá para “configurações” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos”.
- Clique em “dispositivos”.
- Verifique se há algum dispositivo conectado.
- Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui
Na versão web:
- Acesse a deezer.com .
- Clique na sua foto ( fica do lado do sino de notificações).
- Clique em “Configurações da conta”.
- clique em “Meus dispositivos conectados”.
- Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.
Se você não reconhecer esse dispositivo como um aparelho que pertence e/ou já pertenceu à você, recomendo que altere sua senha, veja esse tópico aqui, entre em contato com o suporte deezer pelo link acima e relate o que está acontecendo com sua conta e o email para que eles possam analisar o seu caso.
Não tem outro dispositivo.
Só uso no meu celular (e espelhando para o Android Auto).
O bug é da Deezer... Só olhar esse histórico doido de músicas estranhas.
Não tem outro dispositivo.
Só uso no meu celular (e espelhando para o Android Auto).
O bug é da Deezer... Só olhar esse histórico doido de músicas estranhas.
Carlos, aqui na comunidade nós não temos acesso a sua conta, por isso, sempre sugerimos procedimentos padrões, como remover dispositivo, trocar senha, etc.
Como esses procedimentos não surtiram efeito, o que foi sugerido é que você fale com o suporte da Deezer, pois eles tem acesso aos seus dados e a sua conta e, uma vez tendo esse acesso, eles poderão verificar o que está acontecendo com ela, o porque de ter músicas estranhas, se alguém está invadindo sua conta, etc.
Até poderia concordar em ser um bug do aplicativo, mas, o seu caso estaria, por exemplo, entre 1 de 100 casos que não resolveu com os procedimentos padrões. Por isso, é que foi sugerido esse contato mais próximo ao suporte da deezer, porque aí eles poderão investigar qual o problema.