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Músicas que nunca ouvi nas mais queridas

  • 22 March 2021
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Gostaria de saber pq aparecem músicas que eu nunca ouvi e nem conheço na lista das mais queridas.

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Melhor resposta por Gustavo. 22 March 2021, 03:25

Veja o original

7 comentários

Gustavo.
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Hey @Fabilleira , verifique se há algum dispositivo estranho conectado a sua conta e veja também esse tópico aqui com mais informações.

 

:eyes: Verificando se há algum dispositivo conectado a conta.

  1. Abra o aplicativo Deezer.
  2. Vá para “configuraçõesNew_Settings.jpg” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos Devices.jpg”.
  3. Clique em “dispositivos Devices.jpg”.
  4. Verifique se há algum dispositivo conectado.
  5. Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui

 

Como excluo:open_mouth: ? Siga os passos abaixo:blush: :

  1. Acesse a deezer.com .
  2. Clique na sua foto Profile_Icon_Edited.png( fica do lado do sino de notificações).
  3. Clique em “Configurações da conta”.
  4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
  5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

 

Neste caso também é recomendado que faça o seguinte:

 

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o seu caso.

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Tem acontecido a mesma coisa comigo, inclusive aparece mensagem de que estou ouvindo em outro aparelho, interrompe a música. 

Gustavo.
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Tem acontecido a mesma coisa comigo, inclusive aparece mensagem de que estou ouvindo em outro aparelho, interrompe a música. 

 

Hey @Michele Noé , tentou as recomendações acima? Se positivo e a mensagem ainda continua aparecendo, entre em contato com o suporte Deezer pelo link no meu comentário acima que eles irão resolver rapidinho o problema.:blush:

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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já, e o problema persiste. 

Gustavo.
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já, e o problema persiste. 

 

Hey @Michele Noé , neste caso terá que falar diretamente com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo, informe os procedimentos que já fez e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o seu caso.

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ThiagoLima
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já, e o problema persiste. 

Oi @Michele Noé, se você tiver um computador em casa, faça o seguinte procedimento:

Desconecte da sua conta no celular > no computador vá em configurações > meus dispositivos conectados > remova seu celular > faça o login novamente no celular.

Se não tiver como fazer o procedimento, envie uma solicitação ao suporte da Deezer que eles farão a limpa na sua conta.

Enviar uma Solicitação - Suporte Deezer

Ele/Dele | Deezer Family HiFi
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Realizei todos os passos e só aparece o meu celular. Enviei uma solicitação ao suporte e estou no aguardo. Obrigada!

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