Marília Mendonça 

Não consigo de jeito nenhum acessar o My deezer year. Pede para iniciar sessão mesmo que a conta já esteja logada. Eu atualizei o app, instalei de volta, coloquei todas as informações pendentes e nada de resolver. 

Olá @Cali, lamento que você esteja enfrentando dificuldades de acesso ao seu My Deezer Year.

Quero informar que já compartilhei a sua situação com nossos desenvolvedores e estou aguardando uma resposta.

Assim que tivermos mais informações, eu o informarei.

Agradeço muito pela sua compreensão e paciência.

Não consigo de maneira alguma acessar o My deezer year, aparece a mensagem que a sessão não está iniciada.

Olá @luu Falcão, sinto muito pela dificuldade que você está enfrentando para acessar o seu My Deezer Year.

Informo que já relatei sua situação aos nossos desenvolvedores e estou aguardando uma resposta.

Assim que obtivermos mais informações, eu o aviso.

Agradeço pela sua compreensão e paciência.

ta me mostrando a carta eremita mas eu uso só o deezer a anos

@Leonídia.Deezer o problema ainda não foi resolvido. 

Olá @Cali, @luu Falcão desculpe, mas ainda estou aguardando uma resposta da equipe técnica.

Peço que aguarde mais um pouco.

Lamento pela inconveniência causada.

Não consigo de maneira alguma acessar o My deezer year, aparece a mensagem que a sessão não está iniciada.

Tenho a anos o Deezer, poderiam resolver?

Olá @Mateus 4lves, @Sidneia.Souza lamento pela dificuldade que você está enfrentando ao acessar o seu My Deezer Year.

Quero informar que já compartilhei sua situação com nossos desenvolvedores e estou aguardando uma resposta.

Assim que tivermos mais informações, eu o avisarei.

Agradeço pela sua compreensão e paciência.

@Leonídia.Deezer ainda não foi resolvido. Fazem 3 dias já. Peço que por favor, solucionem os problemas da plataforma. O serviço está deixando a desejar. 

Todos os meses é descontado o valor do Deezer do meu cartão, eu quanto usuária estou fazendo a minha parte? 

Não é possível que vcs não consigam resolver o problema de uma vez. 

Qual o prazo para solucionar e aparecer a minha restrospectiva? 

Pq se eu não pagar na data correta,o meu Deezer para de funcionar.... 

Qual o prazo por favor? 

Todos os meses é descontado o valor do Deezer do meu cartão, eu quanto usuária estou fazendo a minha parte? 

Não é possível que vcs não consigam resolver o problema de uma vez. 

Qual o prazo para solucionar e aparecer a minha restrospectiva? 

Pq se eu não pagar na data correta,o meu Deezer para de funcionar.... 

Qual o prazo por favor? 

Olá @Cali @Sidneia.Souza, lamento sinceramente pela inconveniência que isso possa estar causando.

No entanto, ainda estou aguardando o retorno da equipe técnica em relação à sua situação.

Peço desculpas pela demora e agradeço muito pela sua paciência.

Nossa equipa técnica, está trabalhando para resolver isso o mais rápido possível.

Olá @Cali @luu Falcão @Mateus 4lves @Sidneia.Souza, recebi feedback da nossa equipe técnica, e constatei que eles não conseguiram reproduzir o problema.

No entanto, para que eles possam continuar a investigação, seria possível informar a versão do aplicativo Deezer instalada no seu dispositivo?

Você poderia também tentar acessar o MDY via web ou desktop? Verifique por favor, se ocorre o mesmo problema nessas plataformas.

Lamento desde já qualquer inconveniente que essa situação possa estar causando.

a minha versão é 8.0.1.32

na web ou desktop ocorre o mesmo problema.

Qual o prazo para resolução? 

Olá @Sidneia.Souza, agradeço pelos detalhes enviados.

Quanto ao prazo para a resolução da situação, lamento informar que não temos uma data prevista no momento.

No entanto, posso garantir que nossos desenvolvedores estão trabalhando diligentemente para resolver a questão o mais rápido possível.

Lamento novamente por qualquer inconveniente.