Olá @Renato Rams, agradeço por compartilhar seus comentários e por escolher o Deezer.

Lamento que não tenhamos atendido às suas expectativas em relação ao MDY.

Quero garantir que estamos comprometidos em aprimorar nossos algoritmos para tornar a experiência cada vez mais melhor e personalizada para você.

Seu feedback é muito valorizado.

Por algum motivo o my deezer year ta me mostrando a carta eremita mas eu tenho certeza que eu atingi o mínimo de streams, nunca passei por esse problema e vejo minhas retrospectivas desde 2020. Estou realmente desapontado com o deezer

My deezer year mostra que nao ouvi música suficiente, mas eu ouvi muita musica, nao estou consguindo ver retrospextiva, somente a carta eremita

MyDeezerYear não mostra Kanye West nas estatísticas, ele foi o 3° artista mais ouvido por mim, mas não aparece no Top 5 Deezer, a mesma coisa com várias músicas dele que estão entre as mais ouvidas, mas nenhuma aparece na playlist Deezer, tenho como provar pois uso Last.fm. Isso é um vergonha!!!

Partiu Spotify. 

Olá @Mateus 4lves @Xtre.me, lamento que esteja enfrentando dificuldades ao acessar o MDY.

Por favor, verifique se atingiu o mínimo de streams, que são 200.

Se já realizou os 200 streams, por favor, me informe para que eu possa repassar sua situação aos nossos desenvolvedores.

Olá @João F, obrigado por sua mensagem.

De fato existiu um pequeno problema técnico, mas o mesmo já foi resolvido.

Sim, eu passei bastante dos 200 streams

Olá @Xtre.me, obrigado por sua mensagem.

Suas informações foram repassadas à nossa equipe técnica, e estou aguardando uma resposta.

Lamento pelo transtorno e agradeço pela compreensão.

Olá @Mateus 4lves @Xtre.me, recebi feedback da nossa equipe técnica, e eles não conseguiram reproduzir o problema.

No entanto, para que possamos continuar a investigação, seria possível informar a versão do aplicativo Deezer instalada no seu dispositivo?

Você já tentou acessar o MDY via web ou desktop? Está enfrentando o mesmo problema nessas plataformas?

Além disso, seria muito útil se você pudesse compartilhar um vídeo dos passos que realiza para acessar o MDY até receber a mensagem de que a sessão não foi iniciada. Isso ajudaria bastante nossa equipe técnica.

Para enviar um vídeo na Comunidade, você pode carregá-lo em outro site, como o YouTube, e compartilhar o link. Caso contrário, você pode entrar em contato diretamente com nosso suporte aqui e enviar o vídeo por e-mail.

Lamento desde já qualquer inconveniente que essa situação possa estar causando.