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Pergunta

Não consigo baixar as músicas

  • February 21, 2026
  • 1 resposta
  • 5 exibições

Tenho plano Itaú premium T1, mas não aparece a opção pra mim de baixar a música. Pesquisei e deveria aparecer uma seta, mas ela n aparece, e quando eu entro na minha conta vejo q o plano já está ativo. Oq eu faço?

1 comentário

Rodrigo Menezes
Super User
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Olá, ​@totoia 

Tenta realizar esse procedimento para ver se corrige isso. 

  1. Desativa o modo de economia de bateria 🔋: Certifique-se de que o modo de economia de bateria está desligado enquanto tenta baixar as músicas. 😉

  2. Tente outra rede (4G ou Wi-Fi 🌐): Se você estiver no Wi-Fi, tenta mudar para a rede 4G ou vice-versa. Às vezes, uma conexão mais estável resolve o problema.

  3. Reinicie seu telefone 🔄📱: Às vezes, um simples reinício pode dar um "up" no sistema e corrigir o erro!

  4. Espaço no celular 💾: Dá uma olhada no espaço disponível no seu celular. Se necessário, libere um pouco de espaço para garantir que o download aconteça sem problemas.

  5. Limpar o cache 🧹: No aplicativo Deezer, vá na engrenagem no canto superior direito ➡ Dados e armazenamento ➡ Limpar tudo ➡ No "Cache inteligente", coloque em 32MB e depois aumente para 2GB.

  6. Desinstalar e reinstalar o app 🛠️: Se nada disso funcionar, tenta desinstalar o Deezer e depois reinstalar o app. Faça login de novo e tenta baixar as músicas.

Avise se deu certo ou não