não consigo logar no tim music Premium

Não consigo logar minha conta

O que acontece exatamente? Alguma mensagem de erro?

Não consigo ativar minha assinatura no tim deezer premium! Não conclui o procedimento, continua no deezer free. Já entrei em contato com a Tim diversas vezes mas não solucionam, inclusive pelo site da Anatel 

Apenas a TIM administra as contas TIM Music, a Deezer não teria acesso ao sistema deles pra mudar de free pra Premium. Mas se você falar com o atendimento da Deezer por esse link aqui  e eniar o protocolo da TIM, eles podem pedir pra TIM dar uma olhada.