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Roadie
Jennifer SantosRoadie
Roadie
fev. 1, 2021 10:45 da tarde UTC
Respondido

nao consigo mais ativar a conta premium

Sou tim beta e tenho o beneficio do Deezer mucic premium. Não consigo ouvir músicas offiline e sem propaganda.

ja liguei para o suporte, fiz alguns procedimentos e meu problema não é solucionado!

se tenho direito ao benefício, gostaria de usa-lo.

por gentileza, alguem me ajuda????

    Gabriel Motta
    Gabriel MottaResposta
    One Hit Wonder
    fev. 1, 2021 11:17 da tarde UTC

    Olá, @Jennifer Santos já que o suporte da TIM não a respondeu você pode contatar o suporte Deezer, o link está logo abaixo: 

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

    Deezer HI-FI
    Ver no tópico

    6 comentários

    Gabriel Motta
    One Hit Wonder
    Gabriel MottaOne Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    fev. 1, 2021 11:17 da tarde UTC

    Olá, @Jennifer Santos já que o suporte da TIM não a respondeu você pode contatar o suporte Deezer, o link está logo abaixo: 

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

    Deezer HI-FI
      Roadie
      Max HaackRoadie
      Roadie
      nov. 16, 2022 11:15 da tarde UTC

      Olá, sou Tim Black e não consigo acessar o meu Deezer Premium, já fui na loja e já liguei para o suporte...

      ThiagoLima
      Super User
      ThiagoLima
      Super User
      nov. 16, 2022 11:36 da tarde UTC

      Olá, sou Tim Black e não consigo acessar o meu Deezer Premium, já fui na loja e já liguei para o suporte...

      Olá @Max Haack a Tim te deu algum número de protocolo? Se sim, basta você falar diretamente com o suporte da Deezer através do link acima e informar para eles o número

      Ele/Dele | Deezer Family
        Roadie
        Elivelton.Amaral.TetraRoadie
        Roadie
        nov. 19, 2022 12:55 da manhã UTC

        Olá ativei a assinatura via mercado livre já paguei porém meu app deezer não entrou a versão premium

        Roadie
        Eloy AlvesRoadie
        Roadie
        mar. 31, 2024 2:54 da tarde UTC

        Pago $29,90 do Premium e continua propagandas. O 

        Leonídia.Deezer
        Community Manager
        Leonídia.Deezer
        Community Manager
        abr. 2, 2024 12:24 da tarde UTC

        Olá @Eloy Alves, verifiquei que você tentou se inscrever na Deezer através da Apple.

        No entanto, todas as tentativas de pagamento foram canceladas.

        Nesse caso, sugiro que entre em contato com a equipe de suporte da Apple para que possam esclarecer sua situação.

        Se preferir, você pode sempre se inscrever diretamente com a Deezer, basta clicar aqui.

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