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Roadie
dez. 17, 2024 12:57 da tarde UTC
Pergunta

nao consigo usar.

Fiz a aquisição do plano family. 

Em meu app apareceu opção membros.

Porém não além dos indicados no App deles aparecer apenas como "free", mesmo preenchendo minha indicação.

No meu também fica como "free", e ainda assim tem lá a opção membros.

Ou seja, tá no plano "family" e me aparece como "free". E ninguém, inclusive eu não conseguimos usar

    1 comentário

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    dez. 18, 2024 3:16 da tarde UTC

    Olá, ​@wellingtongomesdacostasilva2! Sei que pode parecer confuso, mas o seu plano Família está ativo.

     

    Em relação aos perfis, constatei que um deles também está ativo.


    Por favor, tente acessar utilizando o e-mail we**@hotmail.com.

    Caso o problema persista, peço que volte a entrar em contato e me forneça mais detalhes sobre a dificuldade de acesso.