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Resposta

nao toca as músicas

  • November 5, 2023
  • 6 respostas
  • 66 exibições
M
Roadie

Meu app nao faz download e nao toca nem uma musica.

 

Melhor resposta por Leonídia.Deezer

Olá @Margarete, lamento saber que você não está conseguindo baixar as faixas à sua listas de reprodução. Isso se deve a um problema que nossos desenvolvedores já estão cientes.

Estamos trabalhando em uma correção, mas ainda não temos uma data estimada para o lançamento dessa correção.

Enquanto isso, como solução alternativa, recomendamos que você feche completamente o aplicativo em segundo plano e, quando abri-lo novamente, o conteúdo será baixado.

Outra dica que normalmente funciona na maioria das vezes é mudar para o aplicativo Deezer off-line e, quando você ligá-lo novamente, o aplicativo iniciará seus downloads.

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    6 comentários

    Leonídia.Deezer
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    • Leonídia.Deezer
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    • Resposta
    • November 6, 2023

    Olá @Margarete, lamento saber que você não está conseguindo baixar as faixas à sua listas de reprodução. Isso se deve a um problema que nossos desenvolvedores já estão cientes.

    Estamos trabalhando em uma correção, mas ainda não temos uma data estimada para o lançamento dessa correção.

    Enquanto isso, como solução alternativa, recomendamos que você feche completamente o aplicativo em segundo plano e, quando abri-lo novamente, o conteúdo será baixado.

    Outra dica que normalmente funciona na maioria das vezes é mudar para o aplicativo Deezer off-line e, quando você ligá-lo novamente, o aplicativo iniciará seus downloads.

    Leonídia.Deezer
    Leonídia.Deezer
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    Olá @Margarete não tive mais retorno seu.

    Você ainda segue com as mesmas dificuldades.

    Se sim, por favor partilha um video do problema que está ocorrendo no seu dispositivo.

    Junta estes detalhes:

    • versão do app Deezer e do sistema operativo
    • print de dentro do app Deezer, aperta configurações, dados e armazenamento - Tira um print das informações que aparece nessa tela

    Fico aguardando feedback seu.

    Leonídia.Deezer
    B
    Roadie

    Olá. Estou com a mesma questão da Margarete. Do nada,  meu Deezer não toca as músicas. Dou play mas n toca.

    Minha conta está ativa e paga.

     

    Gostaria da solução 

    Leonídia.Deezer
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    Olá @brandaomanu2020, você poderia compartilhar os mesmos detalhes que solicitei em meu comentário anterior ao seu?

    Isso seria de grande ajuda para a investigação do seu problema.

    T
    Roadie
    • tatiane83Roadie
    • Roadie
    • January 27, 2024

    Tambem wstou com o mesmo problema.... nO toca música 

    Leonídia.Deezer
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    Olá @tatiane83, por favor, compartilhe um vídeo com o problema que está enfrentando em seu dispositivo.

    Inclua as seguintes informações:

    • A versão atualizada do aplicativo Deezer.
    • A versão do sistema operacional do seu dispositivo.
    • Tire um print dentro do aplicativo Deezer: vá em Configurações, depois em Dados e Armazenamento - Capture uma imagem das informações exibidas nesta tela.

    Fico aguardando seu retorno.

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