Meu app nao faz download e nao toca nem uma musica.
Melhor resposta por Leonídia.Deezer
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Olá
Estamos trabalhando em uma correção, mas ainda não temos uma data estimada para o lançamento dessa correção.
Enquanto isso, como solução alternativa, recomendamos que você feche completamente o aplicativo em segundo plano e, quando abri-lo novamente, o conteúdo será baixado.
Outra dica que normalmente funciona na maioria das vezes é mudar para o aplicativo Deezer off-line e, quando você ligá-lo novamente, o aplicativo iniciará seus downloads.
Reputação 7
+2
Olá
Você ainda segue com as mesmas dificuldades.
Se sim, por favor partilha um video do problema que está ocorrendo no seu dispositivo.
Junta estes detalhes:
- versão do app Deezer e do sistema operativo
- print de dentro do app Deezer, aperta configurações, dados e armazenamento - Tira um print das informações que aparece nessa tela
Fico aguardando feedback seu.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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25 January 2024
Olá. Estou com a mesma questão da Margarete. Do nada, meu Deezer não toca as músicas. Dou play mas n toca.
Minha conta está ativa e paga.
Gostaria da solução
Reputação 7
+2
Olá
Isso seria de grande ajuda para a investigação do seu problema.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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27 January 2024
Tambem wstou com o mesmo problema.... nO toca música
Reputação 7
+2
Olá
Inclua as seguintes informações:
- A versão atualizada do aplicativo Deezer.
- A versão do sistema operacional do seu dispositivo.
- Tire um print dentro do aplicativo Deezer: vá em Configurações, depois em Dados e Armazenamento - Capture uma imagem das informações exibidas nesta tela.
Fico aguardando seu retorno.
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