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Resposta

paguei e ta no modo grátis

  • January 17, 2021
  • 3 respostas
  • 23 exibições

Preciso urgente de uma resposta pois tá cobrando do meu cartão de crédito e só ando no modo grátis não tô entendendo mas nada 

Melhor resposta por Gustavo.

      @Igor 28 não se preocupe, os pagamentos por transferências bancários podem levar até 3 dias para serem processados.  Após esse período ou até mesmo antes a sua assinatura estará ativa, mas se a sua conta ainda estiver aparecendo como Free ( grátis ), tente fazer Log Out e depois Log In em sua conta.

Também recomendo que veja esse tópico aqui 

     Se a sua assinatura não tiver sido ativada  ao fim dos 3 dias, recomendo que você entre em contato com o supote Deezer aquiinforme o que está acontecendo e anexe o comprovante de pagamento.

3 comentários

Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • Resposta
  • January 18, 2021

      @Igor 28 não se preocupe, os pagamentos por transferências bancários podem levar até 3 dias para serem processados.  Após esse período ou até mesmo antes a sua assinatura estará ativa, mas se a sua conta ainda estiver aparecendo como Free ( grátis ), tente fazer Log Out e depois Log In em sua conta.

Também recomendo que veja esse tópico aqui 

     Se a sua assinatura não tiver sido ativada  ao fim dos 3 dias, recomendo que você entre em contato com o supote Deezer aquiinforme o que está acontecendo e anexe o comprovante de pagamento.


  • Roadie
  • January 19, 2021

Paguei a assinatura via Apple Store e até agora não ativou o premium 


ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • January 19, 2021

Paguei a assinatura via Apple Store e até agora não ativou o premium 

Então, como o pagamento foi feito diretamente para eles, sugiro que primeiro você entre em contato com o suporte da Apple Store e depois, se não resolvido, fale com o suporte da Deezer.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new