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Respondido

plano familia

  • 16 December 2020
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Fiz o pagamento do boleto, quando será liberado o acesso?

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Melhor resposta por Gustavo. 24 February 2021, 04:46

Veja o original

3 comentários

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Crachá +12

     Hey @Renata Gasparotto , os pagamentos por boletos bancários podem levar até 3 dias para serem processados.  Após esse período se a sua conta ainda estiver aparecendo como Free ( grátis ), tente fazer Log Out e depois Log In em sua conta. Também recomendo que veja esse tópico aqui 

     Se após esse passo a sua conta ainda estiver como free e a  sua assinatura Family não tiver sido ativada  ao fim dos 3 dias, recomendo que você entre em contato com o supote Deezer aquiinforme o que está acontecendo e anexe o comprovante de pagamento.

Fiz um plano família porém quero trocar e cancelar, fazer um novo e não consigo

 

Reputação 7
Crachá +12

Fiz um plano família porém quero trocar e cancelar, fazer um novo e não consigo

 

 

Hey @Isadora Carvalho , você precisa efetuar o cancelamento do seu plano atual, esperar ser migrada para o plano free e após isso assinar um novo plano. No tópico abaixo há todas as explicações de como efetuar um cancelamento de plano na deezer.

 

 

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