Playlist da Deezer nao toca por completo na Alexa

Olá ​@Leandro.Schmitz! Que chato isso da Alexa só rolar as duas últimas músicas da playlist da Deezer, né? Com dezenas de faixas, devia tocar tudo de boa. 😩

Para investigar com mais detalhe você poderia, por favor, responder às questões que se seguem: 

• Qual é a playlist específica (nome e link da Deezer)? Acontece só com essa ou com outras playlists pessoais/públicas também?

• A Alexa mostra erro, para no meio ou simplesmente não lista as outras músicas?

• Qual comando exato você usa? Tenta algo mais específico tipo: "Alexa, toque a playlist ?? na Deezer" ou "Alexa, próxima música na playlist ??".

Compartilha também estas informações: 

• Versão do app Deezer no celular

• Sistema operacional do celular (Android/iOS e versão)

• Dispositivo Alexa (Echo Dot, Show etc.) e versão do firmware (diz "Alexa, qual é a versão do meu dispositivo?")

• Conta Deezer ligada certinho na Alexa?

Fico no aguardo.⏳

Boa tarde!

Qual é a playlist específica (nome e link da Deezer)? Acontece só com essa ou com outras playlists pessoais/públicas também?

Todas as playlists

A Alexa mostra erro, para no meio ou simplesmente não lista as outras músicas?

Alexa toca as duas últimas e, quando vai tocar a próxima, diz que houve um erro.

• Qual comando exato você usa? Tenta algo mais específico tipo: "Alexa, toque a playlist ?? na Deezer" ou "Alexa, próxima música na playlist ??".

"Alexa, toque a playlist ….. no Deezer”

Versão do app Deezer no celular

9.0.3.3 - MP/Synchro - Android versão 16BP2A.250605.031.A3

• Dispositivo Alexa (Echo Dot, Show etc.) e versão do firmware (diz "Alexa, qual é a versão do meu dispositivo?"

Dot - porém ao perguntar essa informação ela disse que não conseguiu responder. Porém olhando o app eu cheguei nesta informação. Não sei se é a mesma: Versão da Compilação: 2.2.656185.0

Olá ​@Leandro.Schmitz efetivamente tal como o Thiago, eu também não consigo reproduzir o mesmo problema que você tem.

Peço para a Alexa tocar uma playlist pessoal ou pública e ela começa a tocar da primeira faixa sem interrupções.

Você tem o aplicativo Alexa, instalado no seu celular? Instala se ainda têm e faz o seguinte teste depois de se conectar na sua conta.

Com o aplicativo da Alexa aberto no celular dá esse comando:

• Alexa, toque a playlist Academia no Deezer (sua playlist pessoal)

Confirme quais são as faixas que tocaram para você desde a primeira faixa por ordem

Depois vai tentar o mesmo com uma playlist pública de um artista que você gosta. Por exemplo essa playlist “100% David Guetta”

• Alexa, toque a playlist 100% David Guetta no Deezer

Confirme quais são as faixas que tocaram para você desde a primeira faixa por ordem.

Com o seu feedback dessas duas experiências, talvez seja possível entender o que pode estar acontecendo.

Obrigado pela sua colaboração

Fiz o teste e ela tocou como antes: nas minhas playlists particulares ela tocou somente as duas últimas músicas e, na sequência disse que estava com dificuldades quando pedido para tocar a próxima música. Aí pedi pra tocar a playlist do David Guetta e ela tocou pelo Amazon Music sem problemas. 

Olá ​@Leandro.Schmitz obrigado pela resposta.

Nós partilhamos com nossos desenvolvedores seu caso, e eles também não conseguiram reproduzir o problema.

Nunca tivemos um caso no passado em que começa a tocar pelo fim da playlist e só toca as últimas duas.

Estranho também o fato de você pedir este comando - 

• Alexa, toque a playlist 100% David Guetta no Deezer

e tocar no Amazon Music.

Será que teria como você salvar um ou dois vídeos dessa experiência seguindo os passos que dei acima?

Obrigado pela sua ajuda.