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Roadie
marihgomesRoadie
Roadie
out. 30, 2021 6:30 da tarde UTC
Respondido

Playlist sumiu

Olá! Meu marido fez a assinatura do deezer family. Eu entrava na conta dele e selecionava um perfil feito para mim, dentro da conta dele. Mas ele conseguiu depois me colocar com um acesso independente. Porém as playlists que eu havia criado anteriormente desapareceram. Como faço para localizar???

Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
out. 31, 2021 7:56 da tarde UTC

Hey @marihgomes , as playlists criadas no perfil dele, não serão transferidas automaticamente para o seu. Verifique se as playlists estão no perfil dele e após isso, transfira para o seu perfil como mostra esse artigo aqui.

 

Se preferir, fale com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/requests/new), informe o que ocorreu e os dados da conta em que a playlist não está mais presente.

 

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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4 comentários

Gustavo.
One Hit Wonder
Gustavo.One Hit WonderResposta
One Hit Wonder
out. 31, 2021 7:56 da tarde UTC

Hey @marihgomes , as playlists criadas no perfil dele, não serão transferidas automaticamente para o seu. Verifique se as playlists estão no perfil dele e após isso, transfira para o seu perfil como mostra esse artigo aqui.

 

Se preferir, fale com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/requests/new), informe o que ocorreu e os dados da conta em que a playlist não está mais presente.

 

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Roadie
    rica.bonaRoadie
    Roadie
    nov. 12, 2023 2:07 da manhã UTC

    Boa noite,

     

    Com a atualização recente do Deezer minha playlist com inúmeras músicas sumiu. Podem me ajudar com o ocorrido, por favor?

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    nov. 12, 2023 12:45 da tarde UTC

    Boa noite,

     

    Com a atualização recente do Deezer minha playlist com inúmeras músicas sumiu. Podem me ajudar com o ocorrido, por favor?

    Hey @rica.bona , se a sua playlist “sumiu”, muito provavelmente você pode ter se conectado em uma outra conta deezer sem perceber. Verifique em qual conta está conectada e me informe qual foi a playlist que sumiu. Foi a “mais queridas”… ?

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
      Leonídia.Deezer
      Community Manager
      Leonídia.Deezer
      Community Manager
      nov. 13, 2023 12:17 da tarde UTC

      Olá @rica.bona, a razão pela qual talvez esteja tendo dificuldade para acessar sua playlist pode ser devido ao fato de possuir mais de uma conta Deezer.

      Para esclarecer essa situação com facilidade, recomendo que entre em contato com nosso suporte aqui e forneça seu e-mail, número de telefone com DDD e CPF.

       

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