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Resposta

Playlist sumiu

  • October 30, 2021
  • 4 respostas
  • 118 exibições
M
Roadie

Olá! Meu marido fez a assinatura do deezer family. Eu entrava na conta dele e selecionava um perfil feito para mim, dentro da conta dele. Mas ele conseguiu depois me colocar com um acesso independente. Porém as playlists que eu havia criado anteriormente desapareceram. Como faço para localizar???

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @marihgomes , as playlists criadas no perfil dele, não serão transferidas automaticamente para o seu. Verifique se as playlists estão no perfil dele e após isso, transfira para o seu perfil como mostra esse artigo aqui.

 

Se preferir, fale com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/requests/new), informe o que ocorreu e os dados da conta em que a playlist não está mais presente.

 

4 comentários

Gustavo.
Super User
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  • Gustavo.
  • Super User
  • Resposta
  • October 31, 2021

Hey @marihgomes , as playlists criadas no perfil dele, não serão transferidas automaticamente para o seu. Verifique se as playlists estão no perfil dele e após isso, transfira para o seu perfil como mostra esse artigo aqui.

 

Se preferir, fale com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/requests/new), informe o que ocorreu e os dados da conta em que a playlist não está mais presente.

 

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
Rafael.
R
Roadie
  • rica.bonaRoadie
  • Roadie
  • November 12, 2023

Boa noite,

 

Com a atualização recente do Deezer minha playlist com inúmeras músicas sumiu. Podem me ajudar com o ocorrido, por favor?

Gustavo.
Super User
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  • Gustavo.
  • Super User
  • November 12, 2023

Boa noite,

 

Com a atualização recente do Deezer minha playlist com inúmeras músicas sumiu. Podem me ajudar com o ocorrido, por favor?

Hey @rica.bona , se a sua playlist “sumiu”, muito provavelmente você pode ter se conectado em uma outra conta deezer sem perceber. Verifique em qual conta está conectada e me informe qual foi a playlist que sumiu. Foi a “mais queridas”… ?

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
Leonídia.Deezer
Leonídia.Deezer
Community Manager
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Olá @rica.bona, a razão pela qual talvez esteja tendo dificuldade para acessar sua playlist pode ser devido ao fato de possuir mais de uma conta Deezer.

Para esclarecer essa situação com facilidade, recomendo que entre em contato com nosso suporte aqui e forneça seu e-mail, número de telefone com DDD e CPF.

 

Leonídia.Deezer
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