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Resposta

quero cancelar meu plano

  • June 26, 2023
  • 6 respostas
  • 541 exibições
G
Roadie

Olá, eu estava com a assinatura do Deezer, mas quero cancelar. A última fatura já n foi debitada do cartão, pq eu tirei o limite. Entro na canta para cancelar e conta que não tenho assinatura mais, tem a opção de ‘restaurar assinatura’

porem, o app ainda tenta debitar do meu cartão.

como prossigo ? Quero o cancelamento do plano de vez, sem tentativas de debitar no cartão.

vou usar a conta gratuita ainda, então n quero excluir a conta. 

Melhor resposta por Fabio.Deezer

Olá, eu estava com a assinatura do Deezer, mas quero cancelar. A última fatura já n foi debitada do cartão, pq eu tirei o limite. Entro na canta para cancelar e conta que não tenho assinatura mais, tem a opção de ‘restaurar assinatura’

porem, o app ainda tenta debitar do meu cartão.

como prossigo ? Quero o cancelamento do plano de vez, sem tentativas de debitar no cartão.

vou usar a conta gratuita ainda, então n quero excluir a conta. 

Olá @Giuliane, vc paga direto para a Deezer ou via algum parceiro? Se for direto o não pagamento já cancela sua assinatura. Para ter certeza vc pode entrar em contato com o pessoal do suporte. Envie a eles o print do último valor cobrado e o email que vc utiliza para o login e peça a confirmação de cancelamento da assinatura. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui.🙂

    G

    6 comentários

    Fabio.Deezer
    One Hit Wonder
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    • Fabio.DeezerOne Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • Resposta
    • July 3, 2023

    Olá, eu estava com a assinatura do Deezer, mas quero cancelar. A última fatura já n foi debitada do cartão, pq eu tirei o limite. Entro na canta para cancelar e conta que não tenho assinatura mais, tem a opção de ‘restaurar assinatura’

    porem, o app ainda tenta debitar do meu cartão.

    como prossigo ? Quero o cancelamento do plano de vez, sem tentativas de debitar no cartão.

    vou usar a conta gratuita ainda, então n quero excluir a conta. 

    Olá @Giuliane, vc paga direto para a Deezer ou via algum parceiro? Se for direto o não pagamento já cancela sua assinatura. Para ter certeza vc pode entrar em contato com o pessoal do suporte. Envie a eles o print do último valor cobrado e o email que vc utiliza para o login e peça a confirmação de cancelamento da assinatura. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui.🙂

    Nois que voa, bruxão.
    Leonídia.Deezer
    P
    Roadie

    Quero cancelar meu plano

    P
    Roadie

    Quero cancelar meu plano 

    ThiagoLima
    Super User
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    • ThiagoLima
    • Super User
    • August 9, 2023

    @Priscila Jarske você mesma pode cancelar seu plano, seja por meio do próprio aplicativo caso você tenha uma conta feita diretamente com a Deezer

    Cancelar sua assinatura Deezer

    Ou então entrando em contato com as empresas parceiras, caso seu plano seja em razão de algum beneficio de um plano oferecido

    Ele/Dele | Deezer Family
    Leonídia.Deezer
    C
    Roadie

    Ola quero cancelar um plano que nem fiz veio cobrança sendo que não contratei os serviços 

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Forum|alt.badge.img+2

    Olá @Cinara Araújo Ferreira, verifiquei no sistema e constatei que você possui uma conta Deezer Premium MeLi+ ativa.

    Você poderia, por favor, confirmar se a cobrança foi realizada pela Deezer ou pelo nosso parceiro, Mercado Livre?

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