quero cancelar meu plano

6 respostas
562 exibições

Olá, eu estava com a assinatura do Deezer, mas quero cancelar. A última fatura já n foi debitada do cartão, pq eu tirei o limite. Entro na canta para cancelar e conta que não tenho assinatura mais, tem a opção de ‘restaurar assinatura’

porem, o app ainda tenta debitar do meu cartão.

como prossigo ? Quero o cancelamento do plano de vez, sem tentativas de debitar no cartão.

vou usar a conta gratuita ainda, então n quero excluir a conta.

Fabio.DeezerResposta

One Hit Wonder

Olá, eu estava com a assinatura do Deezer, mas quero cancelar. A última fatura já n foi debitada do cartão, pq eu tirei o limite. Entro na canta para cancelar e conta que não tenho assinatura mais, tem a opção de ‘restaurar assinatura’

porem, o app ainda tenta debitar do meu cartão.

como prossigo ? Quero o cancelamento do plano de vez, sem tentativas de debitar no cartão.

vou usar a conta gratuita ainda, então n quero excluir a conta.

Olá @Giuliane, vc paga direto para a Deezer ou via algum parceiro? Se for direto o não pagamento já cancela sua assinatura. Para ter certeza vc pode entrar em contato com o pessoal do suporte. Envie a eles o print do último valor cobrado e o email que vc utiliza para o login e peça a confirmação de cancelamento da assinatura. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui.🙂

Nois que voa, bruxão.

Fabio.Deezer

Resposta

One Hit Wonder

Olá, eu estava com a assinatura do Deezer, mas quero cancelar. A última fatura já n foi debitada do cartão, pq eu tirei o limite. Entro na canta para cancelar e conta que não tenho assinatura mais, tem a opção de ‘restaurar assinatura’

porem, o app ainda tenta debitar do meu cartão.

como prossigo ? Quero o cancelamento do plano de vez, sem tentativas de debitar no cartão.

vou usar a conta gratuita ainda, então n quero excluir a conta.

Olá @Giuliane, vc paga direto para a Deezer ou via algum parceiro? Se for direto o não pagamento já cancela sua assinatura. Para ter certeza vc pode entrar em contato com o pessoal do suporte. Envie a eles o print do último valor cobrado e o email que vc utiliza para o login e peça a confirmação de cancelamento da assinatura. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui.🙂

Nois que voa, bruxão.