Olá @Adrielly_alessandra @Amanda Elisa  @Lolodolodo @Izabela Carvalho @Sr. Marques 

Lamento que você esteja enfrentando dificuldades de acesso ao seu My Deezer Year.

Quero informar que já compartilhei a sua situação com nossos desenvolvedores e estou aguardando uma resposta.

Assim que tivermos mais informações, eu o informarei.

Agradeço muito pela sua compreensão e paciência.

Já fui em diversas opções e nenhuma me disponibiliza fazer a minha retrospectiva do ano 

E a minha situação???

Olá @Heloisasasasa @biel.mills @Maryane Jhenifer @Robert Gutierrez @Jean Bernardo @Amanda Elisa 

Sinto muito pela dificuldade que você está enfrentando para acessar o seu My Deezer Year.

Para receber o My Deezer Year é necessário realizar no mínimo 200 Strems. Você poderia confirmar, por favor, se estes valores foram atingidos.
 

Sim, com certeza :))))
 

Não estou conseguindo abrir meu  Deezer Year 2023

Essa opção do My Deezer Year nunca funcionou pra mim, ja faz uns 3 anos kkkkkkk

A minha está dando que não tenho sessão ativa, mas eu tenho :(

Minha retrospectiva veio com um erro nada a ver. Justamente na música mais ouvida ficou uma que NUNCA ouvi, de um artista que nem gosto. Não da pra corrigir isso?

Simm, com toda certeza 

Sim, com toda certeza! Eu faço isso em um dia!

Sim. Tenho certeza que foi atingido 

Olá @joão.neto08 @Andrade Luciano @Melo.95 @Andrade Luciano lamento que você esteja enfrentando dificuldades de acesso ao seu My Deezer Year.

Já compartilhei a sua situação com nossos desenvolvedores e estou aguardando uma resposta.

Assim que tivermos mais informações, eu o avisarei.

Agradeço muito pela sua compreensão e paciência.

Olá @Isabela Carvalho,recebi um retorno da nossa equipe técnica, e eles sugeriram que você tente acessar novamente para verificar se agora está tudo correto.

Olá Leonídia!

Acabei de acessar e continua a mesma coisa! A minha música mais ouvida é uma música que nunca ouvi na vida e está constando que ouvi 99 vezes. 

Já entrei e saí da conta inúmeras vezes, já exclui e baixei o app de novo e nada. 

Conseguiria me ajudar nesse problema? 

O meu Deezer Year não abre de jeito nenhum, insiste na mensagem de que a senha tem que ser iniciada, mesmo ela já estava do iniciada

Explore o Oráculo Deezer por meio das suas cartas de tarô, desvendando as mensagens ocultas presentes nos seus dados musicais.
 

Neste ano, a Deezer convida você a embarcar em uma jornada mística através da sua música, acompanhado por 15 cartas de tarô exclusivas. E, ao final, uma emocionante surpresa espera por você! Receba um trio de cartas de tarô que simbolizam o seu estilo musical. E, se a sorte estiver ao seu lado, há a possibilidade de receber até quatro cartas de tarô raras adicionais.
 

 

Entenda a interpretação aqui: 
 

Por que exatamente três cartas de tarô?
 

No My Deezer Year deste ano, exploramos três categorias abrangentes. São elas: as músicas e gêneros que você ouviu, os artistas que descobriu e se encantou, e, pela primeira vez, uma categoria voltada para o seu futuro musical.
 

Mas qual é a relevância disso? Como isso está relacionado à minha música?
 

Não se preocupe, vamos esclarecer isso. Aqui estão todas as cartas de tarô, seus significados, e como conectamos os seus dados musicais com cada carta.

 

Como foram selecionadas?

Ao examinar as cartas de tarô e compreender seus significados, identificamos aquelas que melhor representam os dados que queríamos destacar. As cartas escolhidas para cada seção são as seguintes:

 

Vamos lá, desvendar esse universo musical com toda a empolgação!
 

Quais cartas mágicas do tarô você conquistou com o incrível oráculo Deezer?

 

 

Nao consigo ver meu Deezer of the Year,  já mandei várias solicitações de ajuda. Meu plano é Premium e não sou atendida. Péssimo.

Olá @Izabela Carvalho, muito obrigado pelo retorno.

Já passei seu feedback à nossa equipa técnica.

Peço, por favor, que aguarde mais um pouco até receber novo retorno da equipa.

Muito obrigado pela compreensão.

Olá @Emanuelli, obrigado por sua mensagem.

Passei sua informação à nossa equipa técnica.

Peço, por favor, que aguarde um pouco até receber retorno da equipa.

Lamento desde já a inconveniência.

Olá @Patricia Zago, Sinto muito pela dificuldade que você está enfrentando com o seu My Deezer Year.

Para receber o My Deezer Year é necessário realizar no mínimo 200 Strems.

Você poderia confirmar, por favor, se estes valores foram atingidos.

tive carta do eremita sendo que só uso dezzer para ouvir musica. que chateação 

Estou chateado porque diz que estou com números insuficientes para ter a minha retrospectiva, sendo que o que mais faço é ouvir músicas. Já entrei no site oficial, já fui no link, já desconectei da conta. Fiz tudo. Mesmo assim, sem retrospectiva.

Olá @Adrielly_alessandra @Robert Gutierrez @Jean Bernardo @Lolodolodo @Heloisasasasa @biel.mills @Maryane Jhenifer @Amanda Elisa @Patricia Zago 

@joão.neto08 @Andrade Luciano @Camargoma @anaamorimw @Emanuelli @xamalf @Markoz 

Lamento informar, mas a nossa equipe técnica não conseguiu reproduzir o problema.

No entanto, para que possam continuar a investigação, seria possível informar a versão do aplicativo Deezer instalada no seu dispositivo?

Você poderia também tentar acessar o MDY via web ou desktop? Verifique, por favor, se ocorre o mesmo problema nessas plataformas.

Sinto muito, pela inconveniência que essa situação possa estar causando.

Meu aplicativo está atualizado, não funciona em nenhuma plataforma. O fato é que vocês perderam nossos dados. Afinal não é um problema isolado. 

Olá @xamalf, lamento desde já a o transtorno que a situação possa estar a causar.

@xamalf, você poderia por favor, informar a versão do aplicativo Deezer instalada no seu dispositivo?

Você poderia também tentar acessar o MDY via web ou desktop? Verifique, por favor, se ocorre o mesmo problema nessas plataformas.

Desde já o meu muito obrigado pela sua disponibilidade.