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One Hit Wonder
GabrielfelipejsOne Hit Wonder
One Hit Wonder
jun. 27, 2024 3:19 da manhã UTC
Respondido

Só o deezer está com problema nessa transição

No álbum Hit me hard and soft da billie eilish, quando termina a faixa 1 e começa a faixa 2, dá uma engasgadinha e acaba com a transição que deveria ser contínua de uma música pra outra. Testei em outros apps de streaming e a transição está ocorrendo perfeitamente, só o deezer está com esse problema. O que é estranho, já que no álbum renaissance de beyonce, onde também há essas transições, o problema não ocorre. Existe alguma forma de resolver isso?

ThiagoLima
ThiagoLimaResposta
Super User
jul. 4, 2024 6:15 da tarde UTC

Oi @Gabrielfelipejs de fato, ouvindo aqui agora, percebi essa engasgada que dá, o que não ocorre em outros aplicativos que testei.

@Leonídia.Deezer dá pra perceber por esse vídeo, a transição ocorre no minuto 3:39 - 3:40

 

Ele/Dele | Deezer Family
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5 comentários

Leonídia.Deezer
Community Manager
Leonídia.Deezer
Community Manager
jul. 4, 2024 3:09 da tarde UTC

Olá @Gabrielfelipejs, verifiquei a situação que você descreveu e aqui tudo funcionou perfeitamente.

Para entender melhor o que está acontecendo, você poderia gravar um vídeo mostrando o problema?

Para compartilhar o vídeo na Comunidade, você pode carregá-lo em um site como o YouTube e depois compartilhar o link. Se preferir, também pode entrar em contato diretamente com nosso suporte aqui e enviar o vídeo por email.

One Hit Wonder
GabrielfelipejsOne Hit WonderAutor
One Hit Wonder
jul. 4, 2024 3:14 da tarde UTC

Olá @Gabrielfelipejs, verifiquei a situação que você descreveu e aqui tudo funcionou perfeitamente.

Para entender melhor o que está acontecendo, você poderia gravar um vídeo mostrando o problema?

Para compartilhar o vídeo na Comunidade, você pode carregá-lo em um site como o YouTube e depois compartilhar o link. Se preferir, também pode entrar em contato diretamente com nosso suporte aqui e enviar o vídeo por email.

https://youtube.com/shorts/SHHWA35oHGA?si=v5X3usc6lBP5I6HR

 

Aqui está o vídeo com a demonstração do problema 

ThiagoLima
Super User
ThiagoLimaResposta
Super User
jul. 4, 2024 6:15 da tarde UTC

Oi @Gabrielfelipejs de fato, ouvindo aqui agora, percebi essa engasgada que dá, o que não ocorre em outros aplicativos que testei.

@Leonídia.Deezer dá pra perceber por esse vídeo, a transição ocorre no minuto 3:39 - 3:40

 

Ele/Dele | Deezer Family
Leonídia.Deezer
Community Manager
Leonídia.Deezer
Community Manager
jul. 5, 2024 9:33 da manhã UTC

Olá  @Gabrielfelipejs, agradeço pelo envio do vídeo e muito obrigado @ThiagoLima pela ajuda.

Ontem, quando realizei os testes, verifiquei apenas no web app e no iOS, mas hoje, ao testar no Android, realmente constatei o problema.

Já compartilhei a situação que você descreveu com a nossa equipe técnica.

Estou à disposição para ajudar com qualquer outra dúvida ou questão!

    One Hit Wonder
    GabrielfelipejsOne Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    nov. 20, 2024 6:04 da tarde UTC

    Olá  @Gabrielfelipejs, agradeço pelo envio do vídeo e muito obrigado @ThiagoLima pela ajuda.

    Ontem, quando realizei os testes, verifiquei apenas no web app e no iOS, mas hoje, ao testar no Android, realmente constatei o problema.

    Já compartilhei a situação que você descreveu com a nossa equipe técnica.

    Estou à disposição para ajudar com qualquer outra dúvida ou questão!

    4 meses se passaram e nada mudou :(

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