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Resposta

Sou free e minha playlist do mês não aparece

  • April 30, 2025
  • 2 respostas
  • 13 exibições

Eu sou usuário free... e sempre tinha a playlist de cada mês desde 2021 e ontem dia 29 sumiu da minha home a playlist de março, o que faço? Mudou algo? Por favor me respondam. Eu tb sou cliente Tim e não aparecia anuncio agora aparece, mudou algo?

Melhor resposta por Fabio.Deezer

Eu sou usuário free... e sempre tinha a playlist de cada mês desde 2021 e ontem dia 29 sumiu da minha home a playlist de março, o que faço? Mudou algo? Por favor me respondam. Eu tb sou cliente Tim e não aparecia anuncio agora aparece, mudou algo?

Olá! 👋

Entendo sua preocupação, e vamos por partes para te ajudar melhor:

  1. Sobre a playlist mensal que sumiu da sua home:
    A Deezer costuma mostrar recomendações personalizadas (como suas playlists mensais) na tela inicial com base nos seus hábitos recentes. Às vezes, essas playlists não somem de fato — só deixam de aparecer em destaque na home.
    👉 Tente procurá-la diretamente no campo de busca digitando “Março 2024” ou “Deezer [mês + ano]” e veja se ela reaparece.

  2. Você continua com a conta Free ou houve mudança na associação com a TIM:
    O fato de estar vendo anúncios novamente pode indicar que:

    • O benefício TIM Deezer foi cancelado ou expirou.

    • Sua conta não está mais vinculada corretamente ao plano TIM.

    ✅ Recomendo que verifique com a TIM se o seu plano ainda oferece Deezer sem anúncios e, se sim, peça para reativarem o benefício no seu número.

  3. Verifique também o status da sua conta no Deezer:
    Acesse Configurações > Gerenciar minha conta no app Deezer e veja se está como "Free", "Premium", ou "TIM".

📌 Se você tiver direito ao Deezer TIM e ainda assim estiver como Free, será necessário reativar a oferta TIM Deezer (geralmente via SMS ou pelo app da operadora).

Se precisar, posso te ajudar com os passos para tentar reativar o benefício. 😉

2 comentários

Fabio.Deezer
One Hit Wonder
Forum|alt.badge.img+8
  • One Hit Wonder
  • Resposta
  • May 3, 2025

Eu sou usuário free... e sempre tinha a playlist de cada mês desde 2021 e ontem dia 29 sumiu da minha home a playlist de março, o que faço? Mudou algo? Por favor me respondam. Eu tb sou cliente Tim e não aparecia anuncio agora aparece, mudou algo?

Olá! 👋

Entendo sua preocupação, e vamos por partes para te ajudar melhor:

  1. Sobre a playlist mensal que sumiu da sua home:
    A Deezer costuma mostrar recomendações personalizadas (como suas playlists mensais) na tela inicial com base nos seus hábitos recentes. Às vezes, essas playlists não somem de fato — só deixam de aparecer em destaque na home.
    👉 Tente procurá-la diretamente no campo de busca digitando “Março 2024” ou “Deezer [mês + ano]” e veja se ela reaparece.

  2. Você continua com a conta Free ou houve mudança na associação com a TIM:
    O fato de estar vendo anúncios novamente pode indicar que:

    • O benefício TIM Deezer foi cancelado ou expirou.

    • Sua conta não está mais vinculada corretamente ao plano TIM.

    ✅ Recomendo que verifique com a TIM se o seu plano ainda oferece Deezer sem anúncios e, se sim, peça para reativarem o benefício no seu número.

  3. Verifique também o status da sua conta no Deezer:
    Acesse Configurações > Gerenciar minha conta no app Deezer e veja se está como "Free", "Premium", ou "TIM".

📌 Se você tiver direito ao Deezer TIM e ainda assim estiver como Free, será necessário reativar a oferta TIM Deezer (geralmente via SMS ou pelo app da operadora).

Se precisar, posso te ajudar com os passos para tentar reativar o benefício. 😉


  • Autor
  • One Hit Wonder
  • May 3, 2025

OI Fábio quando virou o mês a playlist de abril voltou, obrigada e vou falar com a Tim.  Deve ter sido bug