Sumiu a minha conta

provavelmente você está na conta errada, mas o atendimento da Deezer pode te ajudar com isso.

Prezados ao acessar o app, apareceu desconectado, porem ao fazer login, minha conta aparece como Free, porem sou Dezzer Premium, a mensalidade foi descontada normalmente agora dia 28/06, enviei e-mail para vocês informando do ocorrido, Sou assinante a anos e o app não reconhece! E minhas músicas e playlist sumiram, cadê minhas músicas??? Resolvam  isso o quanto antes, porque irei cancelar a assinatura e migrar para outro app que me dê o devido suporte.

As playlists nuna somem, você só está na conta errada. Saia dessa conta e faça o login com os dados certos. Suas músicas estarão lá. Se precisar de ajuda para a achar a conta certa, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui  e envie todos os seus emails pra eles procurarem no sistema.

Boa noite eu sou cliente tim família! Tenho acesso Deezer premium! Mas eu me cadastrei pelo meu número aí ficou Free que era para ficar premium! Como faço para excluir a minha conta Free?

Hey @Robertoferreira , você tem 2 contas na deezer, a sua conta passou para free ou o seu plano não foi ativado na Deezer?

isso. mas o meu plano é familia e ja tem incluso o premium. e qdo ativo no meu cel, aparece o cadastro do free. e não era pra ser o free e sim o PREMIUM. Então, nos meus dois numeros REMOVIDO POR MOTIVOS DE SEGURANÇA nao consigo ativar o premium.

Aguardando um parecer de vs.

Como o seu plano é com a TIM, apenas eles poderão te ajudar. Somo empresas diferentes e apenas a TIM tem acesso ao seu plano, eles apenas usam a nossa plataforma para os planos TIM Music.