include
Skip to main content

Tenho duas contas Tim no meu CPF, uma é pro meu filho oq tô recebendo mensagem dizendo que tá sendo usado por outra pessoa, coloque no CPF dele mais não me bloqueie

 

Hey @Paulo Trajano , por favor, tente as recomendações abaixo na conta em que o aviso está aparecendo. Nesse tópico aqui há mais informações sobre o relatado.

Acesse o aplicativo Deezer e verifique se há algum dispositivo conectado a conta.

  1. Abra o aplicativo Deezer.
  2. Vá para “configuraçõesNew_Settings.jpg” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos Devices.jpg”.
  3. Clique em “dispositivos Devices.jpg”.
  4. Verifique se há algum dispositivo conectado.
  5. Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui

 

Excluindo um dispositivo:

  1. Acesse a deezer.com .
  2. Clique na sua foto Profile_Icon_Edited.png( fica do lado do sino de notificações).
  3. Clique em “Configurações da conta”.
  4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
  5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

 

Seguiu a recomendação acima e o aviso ainda aparece? Tente estas recomendações:

 

  • Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
  • Desconecte os logins sociais.
  • Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

 

Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode estar ocorrendo, identificarão e sanarão o problema..


O app trava toda hora. A gente não consegue ser ágil na hora que precisa. Passamos vergonha, por demorar tanto pra abrir algo que já esta baixado. Nem precisaria de Internet.

Tá uma REMOVIDO

SÃO MAIS DE 10 ANOS COMO USUARIO E ESSA REMOVIDO SÓ PIORA 


O app trava toda hora. A gente não consegue ser ágil na hora que precisa. Passamos vergonha, por demorar tanto pra abrir algo que já esta baixado. Nem precisaria de Internet.

Tá uma REMOVIDO

SÃO MAIS DE 10 ANOS COMO USUARIO E ESSA REMOVIDO SÓ PIORA 

Olá @KENNEDY.FRAZÃO, eu vou lhe pedir que não diga essas palavras na comunidade. Se vc está com algum problema tente nos explicar da melhor forma possível que vamos tentar achar a melhor solução. App que trava muitas das vezes é aparelho com pouca memória interna. Qual é sua memória interna livre, pf?


Responder