Tenho assinatura, musicas baixadas e nao consigo ouvir e nem baixar !

Tenho o app a mais de anos, sempre fui assinante.. porém perdi minha conta durante 1 mês, por conta de um erro em um cartão e agora que já mudei, não consigo mais ouvir minhas músicas, o app pede um “Upgrade” e mesmo eu clicando em cima, meu app não volta a funcionar ! Tenho várias músicas baixadas, antes todas com download ativo e agora nem isso eu tenho mais, gostaria que cancelassem tudo para eu mudar de app ou resolvessem o mais rápido o meu problema ! Ob