include
Skip to main content

Tenho o app a mais de anos, sempre fui assinante.. porém perdi minha conta durante 1 mês, por conta de um erro em um cartão e agora que já mudei, não consigo mais ouvir minhas músicas, o app pede um “Upgrade” e mesmo eu clicando em cima, meu app não volta a funcionar ! Tenho várias músicas baixadas, antes todas com download ativo e agora nem isso eu tenho mais, gostaria que cancelassem tudo para eu mudar de app ou resolvessem o mais rápido o meu problema ! Ob

Oi @fava, realmente, como em qualquer app, apenas usuários pagantes tem acesso aos downloads. A sua conta está cancelada já, não?


Boa tarde tenho a assinatura está sendo descontado no meu cartão todo mês e não consigo ouvir e nem baixar as músicas 

 


Oi @tulio.ferreira.9883

Você deve estar conectado em outra conta. Por favor, entre em contato com o nosso suporte por esse link, assim conseguimos te ajudar sem problemas.🤗

Tenha um ótimo dia! 😊


Responder