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Resposta

tim beta

  • March 3, 2021
  • 2 respostas
  • 70 exibições
R
Roadie

Olá, sou usuária desde 2016, mas ontem (02/03/2021) o meu Deezer se desconectou sozinho e ao entrar novamente na plataforma, eu passei a usar o Deezer grátis por alguma razão e não consigo mais voltar para o premium, ainda que eu seja Tim beta. 
gostaria de saber o que está acontecendo. 

Melhor resposta por Gustavo.

       Hey @RenataC , como o plano é administrado pela TIM você terá que entrar em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se você já tiver entrado em contato com a mesma, abra uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento sobre o Tim music by Deezer na operadora TIM e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

 

No tópico abaixo há algumas explicações.

 

2 comentários

Gustavo.
Super User
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  • Gustavo.
  • Super User
  • Resposta
  • March 3, 2021

       Hey @RenataC , como o plano é administrado pela TIM você terá que entrar em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se você já tiver entrado em contato com a mesma, abra uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento sobre o Tim music by Deezer na operadora TIM e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

 

No tópico abaixo há algumas explicações.

 

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Rafael.
Gabriel Motta
Super User
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