Tenho o Deezer Premium com plano da Tim, se eu reproduzir um podcast ou Rádio via wi-fi eu vou ter cobrança mesmo assim ?
Melhor resposta por Gustavo.
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15 March 2021
Hey
Olá, recebi um SMS hoje com a seguinte mensagem"Seu plano vem com TIMmusic by Deezer incluso! Escute suas musicas favoritas sem custos adicionais! Cadastre-se GRATIS no link: tal"
Quando entro no link aparece para cadastrar meu número e depois de cadastrar entro com a seguinte mensagem
"Sua oferta TIM já está ativa!
Por favor, faça login em sua conta Deezer"
Quando entro no login abre o aplicativo sozinho e dentro do aplicativo aparece a conta free
Ao tentar vincular a conta em Gerenciamento de conta e entrar em cliente TIM ativar assinatura, coloco o número de Cel confirmo o SMS e vou para uma tela de login/cadastro como já tenho minha conta vou em login.
Lá já tentei entrar com o email, Facebook (que está vinculado) número e todas as tentativas deram erro.
Alguém pode me dizer o por que disso ? Só queria ouvir uma música :'(
E até resolver o problema estarei usando o Spotify, o que é triste pois gosto da Deezer e tenho preferência.
Estarei no aguardo de alguma resposta!
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18 March 2021
- Resposta
Hey
Também recomendo que veja o tópico abaixo:
Se o problema persistir, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), envie o número do protocolo do seu atendimento sobre o “Tim music” , informando o email ou número de telefone cadastrado em sua conta Deezer e o que está acontecendo para que eles possam analisar o seu caso.
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