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Vcs estão entregando um serviço muito ruim


Desde a última atualização o deezer só tem dado problemas. Primeiro as playlists sumiram, agora ele não para de travar. Resolvam isso!

O servico de vcs anda muito ruim, vcs cortam o serviço mesmo o pagamento sendo feito, então entreguem qualidade! O som oscila de volume, trava, as músicas somem, a playlist inverte a ordem das músicas a cada adição e para entrar em contato com vcs é um dificuldade, não tem um canal de atendimento direto e rápido. 

O serviço de vcs está muito ruim! 


2 comentários

Reputação 7
Crachá +12

Hey @Vitor Merelim , sobre o "sumiço" das playlists, verifique se está conectado na conta correta, uma vez que a Deezer não apaga nenhuma playlist de seus usuários e/ou assinantes.  Sobre o travamento do aplicativo, tente aumentar ou limpar o cache, como demonstra os passos abaixo e verifique também, se o seu aplicativo está atualizado. 

  1. Acesse o seu aplicativo.
  2. Vá para “Configurações New_Settings.jpg”.
  3. Clique em “Dados e armazenamento Data_and_Storage_icon.jpg” .     
  4. Clique em “limpar tudo” ou você também pode aumentar o “espaço alocado para o smart cache. Smart_Cache_Storage.png ”

Mais informações nesse artigo aqui.

 

Para entrar em contato com o suporte Deezer, basta acessar esse link: https://support.deezer.com/hc/requests/new . Neste outro link aqui https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/115003864625-Entrar-em-contato-com-a-Deezer, há todas as formas oficiais de como entrar em contato com a Deezer.

A play list desapareceu pq vcs e a Tim me cadastraram com o núm. do celular. Ao unificar minha conta com o email, acabei perdendo tudo. Mas uma funcionária daí consertou essa falha de vcs. Sobre o travamento, meu cachê está vazio, acabei de "abrir" essa conta. O erro é do sistema de vcs mesmo. Temos 3 cadastros diferentes da Deezer, em diferentes aparelhos e TODOS estão travando.

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