One Hit Wonder

F.A.Q.

Como entrar em contato com o suporte da Deezer?

19 respostas
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Não conseguiu encontrar uma solução para o seu problema em nossa comunidade Deezer? Você ainda pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente Deezer:

WEBFORM

Nosso formulário web está sempre disponível, deixe-nos uma mensagem e entraremos em contato com você o mais breve possível!

WEBCHAT

O chat na Web geralmente está disponível de segunda a sexta (das 09h30 às 17h GMT) e de sábado a domingo (das 11h00 às 17h00 GMT).
Mas há momentos em que não conseguimos garantir suporte desta forma – temporariamente. Você pode falar com um de nossos representantes de suporte via Webchat através de nossa central de ajuda

FACEBOOK 💻

Encontre-nos em nossa página no Facebook ou pesquise a Ajuda do Deezer em seu Facebook.

TWITTER

Estamos disponíveis @DeezerHelp durante a semana, entre 09h00 e 17h00 GMT

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Gustavo.

One Hit Wonder

Bom dia quero cancelar minha conta e não consigo. Péssimo suporte

@Jéssica Sales , se você assinou o seu plano diretamente com a Deezer, basta seguir os passos abaixo. Agora, se a assinatura foi através de uma empresa parceira da Deezer, entre em contato com ela.

Acesse Configurações
Selecione Gerenciamento de conta
Selecione Gerenciar minha assinatura
Selecione Cancelar a minha assinatura
Selecione o motivo para o seu cancelamento e selecione Confirmar

Você poderá ver mais informações neste tópico: https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/214349245-Cancelar-sua-assinatura-Deezer

Se precisar de ajuda poderá falar com o suporte Deezer através deste link: https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Quanto a crítica ao suporte, discordo. A Deezer tem vários canais de atendimento com link direto dentro dos aplicativos oficiais da Deezer, inclusive via X (Ex Twitter):

Conheça mais canais de atendimento ao cliente neste link: https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/115003864625-Entrar-em-contato-com-a-Deezer

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

M

More_I_Ray

Roadie

Quero trocar meu e-mail, pois quando comecei usar o Deezer, me cadastrei com o Facebook.

Ainda não consegui entrar em contato com o suporte, não responde

Leonídia.Deezer

Community Manager

Olá @More_I_Ray, a alteração do e-mail em sua conta Deezer pode ser realizada facilmente, desde que sejam fornecidos comprovantes de conta.

No entanto, como prezamos pela segurança dos dados na Comunidade, não solicitamos informações pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nossa equipe de suporte e envie uma cópia do recibo do último pagamento para eles.

L

Luis Meneghetti

Roadie

Assinatura nao reconhecida

Leonídia.Deezer

Community Manager

Olá @Luis Meneghetti, o serviço está ativo novamente e pode ser utilizado, mas você pode precisar sair do aplicativo e fazer login novamente para que ele funcione.

Continuaremos a monitorar a situação.

Não hesite em entrar em contato se encontrar problemas recorrentes.

L

Leonardo Gomes dos Santos

Roadie

Benzer Premium não

Leonídia.Deezer

Community Manager

Olá @Leonardo Gomes dos Santos, você poderia dar mais detalhes da sua situação, por favor?

L