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StickyF.A.Q.

Dica: playlist deletada na Deezer? Fácil de restaurar... #Entendendo

  • 8 de agosto de 2023
  • 3 respostas
  • 794 exibições
Dica: playlist deletada na Deezer? Fácil de restaurar... #Entendendo
Fabio.Deezer
Community Manager
Forum|alt.badge.img+8

 

Você montou uma bela coleção e investiu muito tempo na criação de listas de reprodução e você excluiu acidentalmente uma playlist que preparou para o aniversário de 60 anos do pai?

 

E agora? 😓

 

Boas notícias:

O Deezer salvou as últimas listas de reprodução excluídas (no máximo 50) dos últimos 30 dias → a recuperação pode ser corrigida por conta própria e sem (!) Suporte ao cliente.

  1. Faça login em sua própria conta em deezer.com.
  2. Siga este link -> http://www.deezer.com/profile/me/playlists/recover
  3. Clique na lista de reprodução que você deseja restaurar. :notas:
  4. Olhe para os favoritos, possivelmente atualize uma vez, então a lista de reprodução restaurada aparece. ✅
  5. Seja feliz. 🎧

❗❗: As etapas mencionadas acima levam ao sucesso na grande maioria dos casos. No entanto, uma garantia básica de recuperação não pode ser dada.

 

 

Este tópico ajudou você a encontrar uma resposta para sua pergunta?

3 comentários

Leonídia.Deezer
Moderador
Forum|alt.badge.img+2

Obrigado @Fabio.Deezer pela informação compartilhada.
Ter a oportunidade de recuperar aquela playlist especial que foi acidentalmente excluída é definitivamente uma grande vantagem.


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 8 de janeiro de 2025

Bom dia!

Ha 3 dias eu estava usando o Deezer quando ele deslogou sozinho. Quando loguei novamente, minhas playlists tinham sumido. Fiz o procedimento explicado pelo Fábio, e consegui recuperar 3 playlists. Mas uma delas, a das minhas músicas favoritas, com mais de 2000 músicas, eu não consegui recuperar. Quando entro no link http://www.deezer.com/profile/me/playlists/recover , a playlist aparece sem nome, e informando que foi deletada em 05/01/2025 às 02:12. Daí eu simplesmente não tenho como clicar nela, e portanto não consigo recuperar. Alguém poderia me ajudar com este problema? 

Segue a tela, mostrando o problema.

 


Leonídia.Deezer
Moderador
Forum|alt.badge.img+2

Olá, ​@gedeaolima! Verifiquei sua conta e vi que você conseguiu recuperar a playlist sem nome.

Eu coloquei o nome de “Playlist” para te ajudar, mas você pode mudar para o nome que preferir.

Em relação à playlist com mais de 2000 faixas, se as músicas faltando estavam nas suas “Músicas Favoritas”, infelizmente não dá para recuperar.

O nosso sistema só consegue restaurar playlists completas, não as músicas individualmente.

Além disso, não encontrei nenhum comportamento estranho na sua conta, e sobre os dispositivos conectados, só vi dois esse ano: Samsung e Cat.

Se precisar de mais alguma coisa ou tiver mais dúvidas, estou por aqui para ajudar! 😊