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Fabio.Deezer
One Hit Wonder
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set. 26, 2023 9:56 da manhã UTC

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Estou conectado, mas minha conta é gratuita e perdi meus favoritos


Você provavelmente criou uma nova conta por engano e sua conta Deezer original possui outras credenciais.

    8 comentários

    One Hit Wonder
    mai. 28, 2024 5:58 da tarde UTC

    Sou usuário Meli+ do Mercado Livre e, portanto, deveria ter acesso à conta do Deezer sem restrições. No entanto, não estou conseguindo vincular a conta do ML ao Deezer e, consequentemente, não consigo usar o Deezer. Entrei em contato com o ML, que disse que a culpa é do sistema do Deezer. Com resolver esse problema?

     

    One Hit Wonder
    mai. 28, 2024 6:01 da tarde UTC

    Sou usuário Meli+ do Mercado Livre e, portanto, deveria ter acesso à conta do Deezer sem restrições. No entanto, não estou conseguindo vincular a conta do ML ao Deezer e, consequentemente, não consigo usar o Deezer. Entrei em contato com o ML, que disse que a culpa é do sistema do Deezer. Com resolver esse problema? Código de serviço informado pelo (removido dados pessoais por segurança).

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    mai. 29, 2024 10:39 da manhã UTC

    Olá @Leonardo Freire, o seu plano Meli+ está ativo numa conta Deezer, mas com um email diferente.

    Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

    Neste sentido, recomendo que entre em contato com o nosso que entre em contato com o nosso suporte aqui e envie para eles uma captura de tela do app/site Mercado Pago onde mostra ativa sua assinatura Deezer e o seu Mercado Livre ID ( número composto por 13 algarismos, em que o primeiro dígito é um 4).

    One Hit Wonder
    jun. 22, 2024 10:30 da manhã UTC

    Bom dia, eu minha conta é Premium pelo o parceiro Tim mas não consigo entra , eu coloco o meus dados e o dezeer não reconhece meu login como Premium.. o que eu faço?

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    jun. 24, 2024 11:52 da manhã UTC

    Olá @alfredosouza82, verifiquei sua conta com o email al ***** @ gmail.com e constatei que ela está no plano gratuito e não possui nenhum plano TIM associado.

    A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer, associado ao nosso parceiro TIM, pode estar relacionada ao fato de você ter mais de uma conta Deezer ou por que o seu número não está provisionado.

    Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

    Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

    Roadie
    ago. 15, 2024 12:07 da tarde UTC

    Sou cliente da Starman provedor de internet e minha conta parece estar sendo a gratuita pois est chega de anúncios. Desinstalei e agora não estou conseguindo reinstalar. SOCORRO 😞 

    Fabio.Deezer
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    set. 20, 2024 11:26 da manhã UTC

    Sou cliente da Starman provedor de internet e minha conta parece estar sendo a gratuita pois est chega de anúncios. Desinstalei e agora não estou conseguindo reinstalar. SOCORRO 😞 

    Olá @Marcos Antonio Simão, sua conta está corretamente associada no email ce****e@gmail.com . Eu vou lhe aconselhar a fazer seu login com esse email e sua senha. Me deixe saber se deu certo. 🙂

    Nois que voa, bruxão.
    Roadie
    jun. 2, 2025 12:33 da manhã UTC

    Ola

    Não consigo logar na minha conta Premium que termina só no dia 19 de junho. 

    Logava automáticamente e hoje deixou de o fazer, tive a colocar os meus dados e não faz o login. 

    Gostaria ser ajudado nesta situação.

    Obrigado, aguardo um feedback