Outro dispositivo que você não reconhece está se conectando à sua conta Deezer? Seu conteúdo foi editado ou excluído? Você vê músicas que nunca ouviu em seus favoritos?
👉Sua conta provavelmente foi hackeada.
Não entre em pânico, vamos ajudá-lo a recuperá-lo aqui!
- ainda tenho acesso a minha conta
👉 Aqui está o que fazer primeiro:
- VERIFIQUE os dispositivos conectados à sua conta Deezer por meio do Gerenciamento de dispositivos em um navegador da Web para PC/Mac
- APAGUE qualquer pessoa que você não reconheça.
- DESSOCIAR temporariamente as redes sociais da sua conta Deezer via Notificações & compartilhamento
- USE um programa anti-malware em todos os seus dispositivos e execute uma varredura para detectar e neutralizar quaisquer ameaças.
👉 Depois de concluir essas etapas, você deve ser a única pessoa conectada à sua conta. É hora de garantir:
- REDEFINA sua senha Deezer.
- Também redefina a senha da sua caixa de correio, que está diretamente vinculada à sua conta Deezer.
- Dicas para uma senha segura: Tenha pelo menos oito caracteres incluindo uma letra maiúscula, um número e um caractere especial como:/+=^%&# . Evite usar seu nome ou sobrenome, ou sua data de nascimento.
- Seu login foi alterado e você não tem mais acesso à sua conta
- 👉 Só o suporte poderá te ajudar. Você deve contatá-lo diretamente, aqui: https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new
