Por que a minha conta TIM Music não funciona?

Minha conta TIM Music parou de funcionar faz tempo. Estou como Deezer Free, sendo que sou Premium por estar incluído no meu plano TIM.
Minha conta não teve atraso, continuo usando um plano que me dá acesso ao deezer, já liguei na Tim várias vezes, tentando solucionar e até hoje não consegui resolver.
Já fiz o cadastro novamente, aparece a mensagem que foi cadastrado com sucesso mas quando acesso continuar pedindo pra assinar.
O que devo fazer para solucionar URGENTE?

veja no topo desse tópico tudo sobre o plano TIM e fale diratamente com eles, por favor.

Boa tarde, meu ex colocou MEU Deezer no e-mail dele. Agora não consigo baixar músicas, nem utilizar direitamente o app q EU pago. Ele cadastrou tudo como sendo dele e agora não consigo ajuda para alterar meus dados pessoais. Alguém poderia me ajudar? Obrigada 

Socorro como ativar minha conta premium associando a Tim não consigo de jeito nenhum preciso de uma solução REMOVIDO POR MOTIVOS DE SEGURANÇA já liguei na Tim e eles falam que por lá está tudo certo que o problema  é o App

Veja tudo sobre isso no topo desse tópico. Se precisar de mais ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o seu número pra eles darem uma olhada pra você.

NO SITE DE VOCÊS DIZ QUE ESTÁ ATIVO! NA PORCARIA DO APP DIZ QUE ESTOU COM O DEEZER GRATUITO! NÃO ATIVA O PLANO TIM NO APP 

Boa tarde! Contratei um pacote pela TIM, no qual via incluso o Deezer Premium, porém já tentei ativar diversas vezes e a informação que aparece é que meu número não está sendo reconhecido. Em contato com a TIM, a mesma já abriu diversas solicitações e em todas lá consta que meus dados estão corretos, então, o erro acaba sendo da deezer. Gostaria de uma solução, pois estou pagando e não consigo usar.

Oi Lais, apenas a TIM administra as contas TIM Music, mas fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui  e envie o protocolo com a TIM pra eles falarem com a TIm pra você também.

É impressionante o descaso da deezer em relação a parceira com a Tim.

Entrei em contato mais de uma vez com a operadora e sempre me informam que o problema está na deezer, que se apenas se defende falando que não é problema dela. 

Como fornecedores de serviço deveriam conhecer a RESPONSABILIDADE SOLIDÁRIA, mas estou vendo que apenas por meios legais eles irão compreender 

Oi. Apenas a TIM admistra as contas TIM Music e a Deezer não tem acesso ao sistema deles. mas se você falar com o atedimeno da Deezer por esse link aqui, envie o protocolo com a TIM e eles poderão entrar em contato com eles pra poder te ajudar com isso. Sinto muito por essa confusão!

Olá,  sou Tim Beta, e não consigo cadastra meu tim.

Faço todo o processo ,diz que tá ok, mas não sai do.modo free

Oi Jeane, veja os comentários acima, por favor. Apenas a TIM administra os planos TIM Music, por isso é preciso falar diretamente com eles. Se precisar de mais ajuda, fale com o atendimento da Deezer.

Não estou ouvindo nada, porq minha conta Deezer simplesmente não funciona. O valor da mensalidade foi cobrado no meu cartão, eu recebi uma mensagem que estava tudo certo e dias depois parou. Já abri vários chamados na Tim e até agora nada. Será que a solução é entrar em contato com a Anatel ? Porq como consumidor me sinto lesado uma vez que foi cobrado e o serviço não está sendo ofertado. Aloooo Deezer, faz alguma coisa pfv, não aguento mais ir trabalhar sem ouvir minhas músicas ! 

Não consigo usar minha conta dezzer Premium

Por favor, vejam no topo desse tópico e falem diretamente com a TIM. Apenas a TIM administra as contas TIM Music.

Olá meu aplicativo pela Tim não está funcionando conta está em dia pagamento tenho direito do aplicativo Premium

Tenho tim music by deezer  incluso no meu plano e não consigo fazer funcionar já entrei em contato com a Tim e ela diz que é falha da deezer . Preciso de solução 

Ta debitando o valor de 16,90 do deezer mas não consigo acessar as músicas,fica como se eu não estivesse pago

Não há nenhuma falha no lado da Deezer. Apenas a TIM administra as contas TIM Music. Se você já falou com a TIm e não foi resolvido, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o número do protocolo com a TIM. O nosso atendimento pode te ajudar com isso!

Oi Byanka, a sua conta é TIM? Esse é o tópico do plano TIM Music. De qualquer maneira, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, eles poderão verificar a sua conta.

Não consigo acessar minha conta na dezzer tenho plano incluso com a tim 

número de telefone 12 982554131 

poderian verificar por gentileza 

⚠ Não informe seus dados pessoais em posts ou comentários na comunidade Deezer, pois, ela é aberta para todos.

Hey @Vanessa amaral , primeiro entre em contato com a operadora TIM, para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura, pois, os planos que dão acesso ao TIM Music by Deezer, são administrados pela própria operadora. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está ocorrendo, informe os dados da sua conta Deezer e o número do seu protocolo de atendimento na operadora TIM que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

Ola minha conta Deezer Tim não está funcionando. Eu tive um atraso no pagamento mais já está tudo certo … poderiam me ajudar ?

e já fiz todos os procedimentos padrão de desconectar , reiniciar o cell e nada .

Hey @Roniel , siga as minhas recomendações, acima.

Oi, 

minha conta tim não está funcionando, a conta foi paga em dia, já desinstalei o aplicativo tanto da tim como o Deezer, continua sem pegar, no próprio aplicativo da tim aparece o parceiro que eu tenho direito ao Deezer. 
gostaria que vcs me ajudassem!!! Help 

pamela flain