Oi! Tudo bem? Obrigado por nos escrever — entendo totalmente sua frustração e vamos te ajudar com isso agora mesmo!

Se sua conta TIM está com a assinatura Deezer Premium inclusa e ativa, mas ainda assim o Premium não foi habilitado, vamos seguir juntos alguns passos que costumam resolver rapidinho:

Passo a passo pra ativar corretamente:

1. Confirme se sua linha TIM está mesmo vinculada ao plano com Deezer Premium (pode conferir isso no app Meu TIM).

2. Acesse o app da Deezer:

   • Vá em Configurações > Gerenciar minha conta;

   • Toque em Ativar uma oferta de parceiro;

   • Escolha TIM e siga as instruções.

3. Ou envie um SMS com a palavra MUSICA para 8000. Isso reativa a associação da sua linha com o benefício da Deezer.

Se mesmo assim não funcionar, o ideal é entrar em contato com nosso time de suporte pelo link: Suporte Deezer

Já manda pra gente:

• Seu número TIM com DDD;

• E-mail da conta Deezer;

• Comprovante do plano ativo no app Meu TIM (pode ser print).

A gente quer muito que você aproveite seu Deezer Premium do jeitinho que merece — sem anúncios, com som de qualidade e todas as músicas liberadas!