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Respondido

Acesso a conta Premium

  • October 26, 2022
  • 3 respostas
  • 57 exibições
W
Roadie

Olá.

Tenho Tim Controle há mais de 5 anos e minha conta Premium simplesmente não funciona, já tentei login com código de verificação diversas vezes e não funciona. Minha esposa e alguns amigos tem o mesmo plano que eu e tem acesso normal ao Premium, já abri chamado com junto aos canais da Tim e até o momento nada aconteceu, o erro persiste.

Gostaria de uma solução pois estou sendo lesado por não ter acesso a uma funcionalidade que está disponível para usuários do plano Tim Controle.

 

Aguardo retorno, obrigado.

Wendel Pereira 

Melhor resposta por Fabio.Deezer

Olá.

Tenho Tim Controle há mais de 5 anos e minha conta Premium simplesmente não funciona, já tentei login com código de verificação diversas vezes e não funciona. Minha esposa e alguns amigos tem o mesmo plano que eu e tem acesso normal ao Premium, já abri chamado com junto aos canais da Tim e até o momento nada aconteceu, o erro persiste.

Gostaria de uma solução pois estou sendo lesado por não ter acesso a uma funcionalidade que está disponível para usuários do plano Tim Controle.

 

Aguardo retorno, obrigado.

Wendel Pereira 

Olá @Wendelp86, provavelmente sua conta desvinculou do benefício da TIM. Para ter certeza do que houve com sua conta, eu vou lhe aconselhar a entrar em contato com pessoal do suporte. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂 Envie a eles o print do seu app MEU TIM mostrando seu número e nome. 

Leia essa post para vc entender melhor o pq é necessário entrar em contato com o suporte nesses casos. 

 

3 comentários

Fabio.Deezer
One Hit Wonder
Forum|alt.badge.img+8
  • Fabio.DeezerOne Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • Resposta
  • October 26, 2022

Olá.

Tenho Tim Controle há mais de 5 anos e minha conta Premium simplesmente não funciona, já tentei login com código de verificação diversas vezes e não funciona. Minha esposa e alguns amigos tem o mesmo plano que eu e tem acesso normal ao Premium, já abri chamado com junto aos canais da Tim e até o momento nada aconteceu, o erro persiste.

Gostaria de uma solução pois estou sendo lesado por não ter acesso a uma funcionalidade que está disponível para usuários do plano Tim Controle.

 

Aguardo retorno, obrigado.

Wendel Pereira 

Olá @Wendelp86, provavelmente sua conta desvinculou do benefício da TIM. Para ter certeza do que houve com sua conta, eu vou lhe aconselhar a entrar em contato com pessoal do suporte. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂 Envie a eles o print do seu app MEU TIM mostrando seu número e nome. 

Leia essa post para vc entender melhor o pq é necessário entrar em contato com o suporte nesses casos. 

 

Nois que voa, bruxão.
V
Guitar Hero
  • Vanessa LSGuitar Hero
  • Guitar Hero
  • April 20, 2023

Bom dia, já sou cliente a anos, e simplesmente não estou conseguindo acessar hoje, diz que não tenho conta. Preciso de suporte urgente.

Fabio.Deezer
One Hit Wonder
Forum|alt.badge.img+8
  • Fabio.DeezerOne Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • April 23, 2023

Bom dia, já sou cliente a anos, e simplesmente não estou conseguindo acessar hoje, diz que não tenho conta. Preciso de suporte urgente.

Olá @Vanessa LS, se precisa compartilha o email para eu entender seu problema, então precisa entrar em contato com o pessoal do suporte. Pois ser uma rede aberta não se pode compartilhar dados pessoais aqui, A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂

Nois que voa, bruxão.
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