Eu tinha acesso deezer normalmente, no dia 06/12/2020 troquei meu plano Tim e me dei conta que não tinha mais acesso deezer, (apenas escutar 30 segundos de cada faixa). Já faz uma semana que tento realizar a assinatura do deezer premium, todos os dias tento várias vezes, porém sem sucesso. Já estou degastada com todas tentativas, seja por app, ligações à central, indo em loja física...
Melhor resposta por ThiagoLima
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Eu tinha acesso deezer normalmente, no dia 06/12/2020 troquei meu plano Tim e me dei conta que não tinha mais acesso deezer, (apenas escutar 30 segundos de cada faixa). Já faz uma semana que tento realizar a assinatura do deezer premium, todos os dias tento várias vezes, porém sem sucesso. Já estou degastada com todas tentativas, seja por app, ligações à central, indo em loja física...
Você trocou seu plano, correto? Esse novo plano tem a parceria Tim Music By Deezer? Você já tentou contato com a Tim para saber das condições desse novo plano?
Se já tentou e não foi resolvido esse problema, fale com o suporte da Deezer
Http://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new
Tenho esse mesmo problema quase 2 meses aguardando uma solução da Tim
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Tenho esse mesmo problema quase 2 meses aguardando uma solução da Tim
Nesse caso, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o número do protocolo com a TIM pra eles te falarem com a TIM também e para sabe o que está acontecendo.
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