Olá @claudia bittencourt, você entrou em contato com a Tim? Nesses casos, por se tratar de uma oferta oferecida por eles, é necessário que você contate a operadora para saber o que está havendo com seu plano.

Se você já fez esse contato, sugiro que você entre em contato com o suporte da Deezer e, se puder, informe o número de protocolo gerado no atendimento da Tim.

Informe também dados da sua conta para que eles verifiquem o que houve com ela.

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