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Respondido

alteracao de Plano

  • February 22, 2022
  • 4 respostas
  • 46 exibições
J
Roadie

Meu plano foi alterado para Deezer GO, era Premium. Qdo tento assinar novamente o Premium diz que o meu já é Premium pela Tim. Como solucionar ?

Melhor resposta por ThiagoLima

@Josiane Eneia para troca de planos precisa haver o cancelamento do atual para só depois assinar o novo plano. Como o Deezer Go é oferecido pela Tim é preciso fazer o cancelamento com eles, e também enviar uma solicitação ao suporte da Deezer e pedir para que eles desviculem o plano da sua conta. 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

4 comentários

ThiagoLima
Super User
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  • ThiagoLima
  • Super User
  • Resposta
  • February 23, 2022

@Josiane Eneia para troca de planos precisa haver o cancelamento do atual para só depois assinar o novo plano. Como o Deezer Go é oferecido pela Tim é preciso fazer o cancelamento com eles, e também enviar uma solicitação ao suporte da Deezer e pedir para que eles desviculem o plano da sua conta. 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Ele/Dele | Deezer Family
Rafael.
R
Roadie
  • RohteodoroRoadie
  • Roadie
  • July 11, 2022

Caros, bom dia!

Não estou conseguindo alterar o plano Free para o Premium 

Gustavo.
Super User
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  • Gustavo.
  • Super User
  • July 12, 2022

Caros, bom dia!

Não estou conseguindo alterar o plano Free para o Premium 

Hey @Rohteodoro , entre em contato com o suporte Deezer, pelo link acima, informado pelo @ThiagoLima . A equipe da Deezer pode te ajudar a efetuar o upgrade, neste caso, em que está enfrentando problemas para efetuar a alteração de plano. 

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
M
Roadie
  • Mary.MirandaRoadie
  • Roadie
  • September 29, 2022

Olá, alterei minha conta dezeer premium para dezeer family, já foi debitado o valor do family, mas ainda consta como premium, preciso que seja alterado.

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