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Resposta

Aparece musicas no tocados recentemente que eu não ouvi

  • March 10, 2021
  • 14 respostas
  • 801 exibições

Ariane espindula
One Hit Wonder

Está aparecendo músicas na minhas músicas tocadas recentemente em que eu não ouvi, não pesquisei aquele tipo de música, é isso está me atrapalhando, pois a música fica aparecendo quando coloco pra ouvir em modo aleatório, e são músicas que possui apenas toque. Porque isso está acontecendo? Me ajude a resolver por favor. 

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @Rodrigo Martins Enes , @Vanessa.Franco.de.Andrade  e @cacacosta , falem com o suporte da Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relatem o que está ocorrendo, informem os procedimentos que já executaram e os dados das suas respectivas contas Deezer que a equipe da Deezer irá dar uma olhada e resolverá rapidamente o problema.

14 comentários

ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • March 10, 2021

Está aparecendo músicas na minhas músicas tocadas recentemente em que eu não ouvi, não pesquisei aquele tipo de música, é isso está me atrapalhando, pois a música fica aparecendo quando coloco pra ouvir em modo aleatório, e são músicas que possui apenas toque. Porque isso está acontecendo? Me ajude a resolver por favor. 

Oi @Ariane espindula , pode ser que alguém esteja usando sua conta. 

Para resolver isso, peço que você troque sua senha de login. Se sua conta for vinculada ao Facebook ou ao Google, troque a senha deles também.

Permanecendo o erro, peço que reinstale o aplicativo. 🙂


Ariane espindula
One Hit Wonder

Tem a possibilidade de algum outro app do meu celular estar usando o Deezer? É estranho que são músicas que são só toques, eu já troquei a senha e não tem nenhuma conta vinculada não adiantou, nesse exato momento eu desinstalei o app e instalei novamente.


ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • March 10, 2021

Tem a possibilidade de algum outro app do meu celular estar usando o Deezer? É estranho que são músicas que são só toques, eu já troquei a senha e não tem nenhuma conta vinculada não adiantou, nesse exato momento eu desinstalei o app e instalei novamente.

Então, não conheço qualquer aplicativo que tenha a deezer integrado para toques.


Eu estou com o mesmo problema. Provavelmente é algum erro do deezer. São músicas de toque de celular e não é possível logar em mais de um aparelho segundo as normas do próprio aplicativo, quanto mais logar duas pessoas ao mesmo tempo, ou seja, é um erro. 

Na dúvida vou trocar as senhas, mas sei que não vai resolver.


Estou com o mesmo problema. Além de parecer nos recentes, aparecem nas minhas músicas favoritas. Um estilo de música que nunca ouvi.  Considerando que não é possível logar mais de um aparelho, é importante que a Deezer verifique. Por garantia troquei as senhas do email. E desinstalei como orientado. Espero que isso seja resolvido, pois a sensação é de ter minh conta invadida.  E também estou selecionado a opção de música não recomendada. 


  • Roadie
  • April 9, 2021

Tenho o mesmo problema ja troquei senha.. desinstalei e continua igual


Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • Resposta
  • April 9, 2021

Hey @Rodrigo Martins Enes , @Vanessa.Franco.de.Andrade  e @cacacosta , falem com o suporte da Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relatem o que está ocorrendo, informem os procedimentos que já executaram e os dados das suas respectivas contas Deezer que a equipe da Deezer irá dar uma olhada e resolverá rapidamente o problema.


Pra mim é "forçação de barra" da Deezer tentando empurrar essas músicas que ninguém ouviria normalmente, mas que por algum compromisso assumido de negócio onde precisa cumprir a promessa ou tarefa de justamente fazer nós usuários ouvir ou consumir esse produto rejeitado ou desconhecido. Coloco uma playlist pra tocar. Paro a playlist para trabalhar, por exemplo. Quando vou continuar ouvindo a playlist pausada, tem em seu lugar uma ou mais músicas de álbum desconhecido que eu nunca selecionei ou de categoria e estilo contra o meu gosto musical.  É irritante!!! Eu não escolhi ou autorizei explicitamente isso.  


Outra maluquice é o aviso de que está sendo reproduzido em outro aparelho. Não passo minhas senhas pra ninguém. Meus dispositivos são usados por mim mesmo e escolhi apenas o meu celular para usar por ser usuário TIM. A conta já existia antes sem conexão com redes sociais. 


Rafael.
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • September 10, 2021

Pra mim é "forçação de barra" da Deezer tentando empurrar essas músicas que ninguém ouviria normalmente, mas que por algum compromisso assumido de negócio onde precisa cumprir a promessa ou tarefa de justamente fazer nós usuários ouvir ou consumir esse produto rejeitado ou desconhecido. Coloco uma playlist pra tocar. Paro a playlist para trabalhar, por exemplo. Quando vou continuar ouvindo a playlist pausada, tem em seu lugar uma ou mais músicas de álbum desconhecido que eu nunca selecionei ou de categoria e estilo contra o meu gosto musical.  É irritante!!! Eu não escolhi ou autorizei explicitamente isso.  

Oi Luis, qual é o seu plano? Pode ser que tenha algumas limitações.


Rafael.
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • September 10, 2021

Outra maluquice é o aviso de que está sendo reproduzido em outro aparelho. Não passo minhas senhas pra ninguém. Meus dispositivos são usados por mim mesmo e escolhi apenas o meu celular para usar por ser usuário TIM. A conta já existia antes sem conexão com redes sociais. 

De qualquer maneira mude as senhas, inclusive a do facebook se tiver associada à sua conta.


Olá, estou com mesmo problema, já saí e entro novamente na conta, troquei a conta associada e excluir os aparelhos conectados. O de alguém resolveu?


Leonídia.Deezer
Community Manager
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Olá @Michelli Alves, verifiquei sua conta Deezer e constatei que o seu plano Deezer Premium TIM Controle Hits está ativo.
De fato o nosso o sistema identificou atividades suspeita na sua conta Deezer.
Por isso, realizei alguns procedimentos de segurança para evitar a recurrência desse problema.
A fim de reforçar a segurança da sua conta no Deezer, recomendo que você atualize a senha do seu e-mail e redefina a senha da sua conta no Deezer por meio do e-mail que lhe enviei.
Para proteger todas as suas contas online, aconselho que você verifique regularmente os seus sistemas em busca de softwares maliciosos e faça uma análise no seu dispositivo para identificar possíveis vírus.


  • Roadie
  • December 1, 2025

Desde setembro estão aparecendo várias músicas e artistas nas minhas músicas tocadas recentemente que eu não ouvi, não conheço, não pesquisei aquele tipo de música. Isso está me atrapalhando, pois a música fica aparecendo quando coloco para ouvir em modo aleatório, e são músicas que possui apenas toque. Pelo que li nos comentários anteriores isso é algo recorrente. Gostaria de ajuda para resolver essa situação.