Aplicativo com erro técnico

Não estou conseguindo entrar com minha assinatura da Tim, o aplicativo não tem o espaço para digitar o código, já liguei na Tim e está tudo certo, estou tentando desde outubro fazer isso. Quando falo com o suporte eles dizem que o problema é a Tim, mas não é. Tem um erro no aplicativo que quando mandam o código pra digitar, não aparece o lugar pra colocar. A Deezer me dá um mês grátis, mas quando acaba eu não consigo logar, pq o problema não é da Tim e sim no aplicativo.