Olá @Michele Araujo Daiha por se tratar de um plano oferecido pela Tim, você deve entrar em contato com eles para saber o que houve com seu plano. Feito o contato e não resolvido o problema, fale com o suporte da Deezer

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

meu deezer nao toca, ja fiz todas as recomendações ele toca mas se pausar e usar minutod depois ja não funciona mais, ai tem que limpar dados, cache tudo d novo

Olá @cesar pires ribeiro, pf entre com contato com o pessoal do suporte para eles verificarem se vc está logado na conta certo, feito isso confira quanto vc tem de memória interna livre. O app da Deezer aconselha no mínimo 1gb livre para ele rodar perfeitamente. Fora os outros apps que vc tem no aparelho.

Meu app não carrega as musicas e meu é Tim Premium.

Hey @Alessandra Monteiro ,  tente limpar o cache do aplicativo Deezer.

• Acesse o seu aplicativo.
• Vá para “Configurações ”.
• Clique em “Dados e armazenamento ” .     
• Clique em “limpar tudo” ou você também pode aumentar o “espaço alocado para o smart cache.  ”
• Mais informações nesse artigo aqui.

Bom dia 

Meu app não está abrindo, apresenta um erro inesperado. Podem me auxiliar? Não sou Tim e nem mercado livre.

Mariana Araujo.

O app nunca funciona, eu pago e não consigo usar. Absurdo!!!

Olá @Khrism Maxie Taylor , o que não funciona?