Tive uma cobrança no meu cartão no dia 12/04 referente à renovação da assinatura do Deezer Premium.
Porém hoje (14/04), tive minha conta alterada para Deezer Free.
Na opção de Gerenciar minha assinatura, recebo a mensagem de que meu plano Deezer Premium com TIM terminou.
Já tentei reativar minha assinatura por ser cliente TIM mas sempre recarrega o app como Deezer Free.
O que fazer nesses casos?
Melhor resposta por ThiagoLima
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+15
Oi
Feito esse contato, e não resolvido o problema, fale com o suporte da Deezer.
Eu já liguei para a TIM e o máximo que fizeram foi abrir uma reclamação. Também já enviei solicitação para o suporte da Deezer e, até o momento, não me responderam.
Gostaria de saber se há alguma outra solução a ser tomada sem depender deles.
+9
Apenas a TIM pode resolver algum assunto sobre o plano TIM music, mas os atendentes da Deezer podem tentar em contato com a TIM pra você também.
Pessoal, boa tarde!
Apenas para atualizar vocês… O suporte da Deezer me pediu o número do protocolo aberto lá na TIM. Eles entraram em contato com a TIM e o meu plano Premium foi reativado.
Agradeço pelas dicas de vocês.
Grande abraço a todos!
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