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Forum|Forum|4 years ago
June 24, 2021
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Douglas bomfim
One Hit Wonder

Fiz a assinatura mas não está descontando o valor para mudar para Premium

Melhor resposta por Gustavo.

Tim

Hey @Douglas bomfim , esse plano é administrado pela TIM e neste caso você terá que entrar em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se o problema persistir, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new )informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento na TIM e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso

+11

Gustavo.
Super User
Forum|Forum|4 years ago
June 24, 2021

Por favor, não informe os seus dados pessoais nos comentários.

Hey @Douglas bomfim , o seu plano foi contratado através da TIM ou da Deezer e poderia informar exatamente o que está ocorrendo?

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Douglas bomfim
Autor
One Hit Wonder
Forum|Forum|4 years ago
June 24, 2021

Tim

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Douglas bomfim
Autor
One Hit Wonder
Forum|Forum|4 years ago
June 24, 2021

Fiz a adesão de 4,90 por semana do dreezer Premium mas quando acabou a semana grátis não tinha crédito e quando coloquei não atualizou o pagamento do Premium

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Gustavo.
Super User
Resposta
Forum|Forum|4 years ago
June 24, 2021

Tim

Hey @Douglas bomfim , esse plano é administrado pela TIM e neste caso você terá que entrar em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se o problema persistir, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new )informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento na TIM e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso

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