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  • 24 June 2021
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Fiz a assinatura mas não está descontando o valor para mudar para Premium

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Melhor resposta por Gustavo. 24 June 2021, 04:39

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5 comentários

Gustavo.
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⚠️Por favor, não informe os seus dados pessoais nos comentários.

 

Hey @Douglas bomfim , o seu plano foi contratado através da TIM ou da Deezer e poderia informar exatamente o que está ocorrendo?

 

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Tim

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Fiz a adesão de 4,90 por semana do dreezer Premium mas quando acabou a semana grátis não tinha crédito e quando coloquei não atualizou o pagamento do Premium 

Gustavo.
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Tim

Hey @Douglas bomfim , esse plano é administrado pela TIM e neste caso você terá que entrar em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se o problema persistir,  abra uma solicitação no suporte Deezer  (  https://support.deezer.com/hc/requests/new )informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento na TIM e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso 😊

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E assim começar o jogo do empurra

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