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Assinaturas TIMmusic no modo gratuito - [RESOLVIDO em 21/02]

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104 comentários

R
Classificação
Mensalmente pago 3 contas celulares Tim, duas com o plano controle express B que tem incluída a cta deezer premiun. Desde dia 08.02.18 NÃO FUNCIONA apenas na versão grátis. A Tim disse que é a deezer e a deezer diz que é a Tim. A Tim encerra meus chamados sem resoluçao e a dezzer qual posicao que vai se colocar ? Propaganda enganosa é causa ganha.
M
Peço que verifiquem que não consigo ativar oferta Tim Beta. Sou beta Lab. Celular: 16.991571666
O app diz que tenho direito ao pacote gratuito, porém não ativa.
Grato.
C
Eu tenho o plano da Tim controle e tenho direito ao deezer, só que daí eu entro funiona tudo direto só que eu não consigo ouvir as músicas eu seleciono a música mais não carrega, mostra uma notificação tente novamente várias vezes! E quando finalmente carrega a música fica tocando errado e no final não toca?
Já fiz de tudo!
Mais não consigo resolver!
F
Classificação
Meu app não está autenticando minha conta
da Tim.
F
Olá, sou cliente Tim com direito ao Tim music by Deezer. Desde ontem não consigo ouvir músicas, apenas recebendo repetidas mensagens de erro para cancelar ou tentar novamente. Algum problema generalizado? Alguma previsão de conserto? Obrigada
M
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O Deezer está incluso no meu plano da Tim. E há quatro dias atrás simplesmente parou de funcionar. Liguei na Tim quatro vezes EM DIAS DIFERENTES, eles me informaram que É UM PROBLEMA TÉCNICO DA DEEZER. E disseram também que o problema seria resolvido em duas horas, isso no primeiro Dia, no terceiro dia disseram que às 15H30 seria resolvido, pois foi essa posição que a DEEZER passou para eles. Infelizmente até agora nada. Isso é um descaso, porque eu continuo tendo que pagar algo que simplesmente parou de funcionar por ditos tais problemas técnicos.
COMO FICA?
J
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Acabei de assinar o Deezer Premium + ainda mais continuo sem diversão, música, músicas, músicas, músicas, músicas, músicas, músicas, músicas. O pagamento foi devidamente aprovado.
C
Sou TIM BETA porque foram deletadas minhas musicas e não consto como gratuito pelo TIM BETA? Isso tudo após uma atualização do app que não pedi. Tenho direito ao Deezer pelo TIM BETA. Favor regularizar.
D
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Olá Deezer, alguma previsão de quando vai normalizar as assinaturas Premium pelo plano da Tim?
Abri dois chamados na Tim e os atendentes dizem que está normal o plano é assinatura e vão abrir reclamação com vocês. Problemas acontecem, a gente sabe, mas os usuários precisam de informação e está difícil conseguir.
Obrigado.
L
Também estou com problema 😞 espero que resolvam rápido porque já tenho minhas playlists la e fica ruim ficar ouvindo música de outras fontes.
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Oi, a gente ainda não tem uma posição concreta pra passar pra vocês sobre a queda de algumas contas TIM Music, sinto muito. Nós vamos continuar a atualizar o nosso site e se você tiverem alguma dúvida no momento, por favor, entre em contato com a TIM pelo número *144.

Assim que recebermos uma confirmação da TIM de que o problema foi resolvido a gente volta a atualizar por aqui. 😉
S
Minha assinatura Tim me da o direito de ser Premium no deezer. Utilizo o serviço há meses. Hoje, de uma hora pra outra, minha conta mudou para gratuita! Só aparece opção para assinar o Premium, por favor, verifiquem o que está havend
conseguiu resolver??
S
minha assinatura foi renovada porem so aparece modo gratuito
Estou com o mesmo problema
C
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Que deprimente descobrir que o problema é recorrente...
D
Tim deezer Premium + dispositivo único não está funcionando. Esta pedraria semper para eu assinar, mas meu plano tim ja do direito ao benefício, mas não para obtenido usufruir
T
Mais algum cliente do plano Tim controle express B não está conseguindo ativar sua assinatura no Deezer? Digito meu número, e aparece a mensagem "parabéns sua assinatura foi ativada, você está no plano Gratuit" mas o meu plano me dá direito ao Deezer sem as restrições do modo gratuito. Já desinstalei e reinstalei, já liguei pra Tim e nada resolve. Ter acesso ilimitado ao Deezer foi um dos principais motivos para que eu assinasse esse plano, e agora me sinto frustrada por não conseguir. O aplicativo dá muito erro, com frequência. É desanimador!
Á
Boa noite,

Sou cliente Tim e de acordo com o plano controle Tim Express B, eu tenho direito ao acesso ilimitado dos recursos do aplicativo. No entanto, desde ontem estou sem acesso e recebi a informação que fora cancelado o meu acesso. Gostaria de entender o ocorrido e recorrer os meus direitos.
D
Minha conta Deezer é conectada com meu plano da Tim, mas de uns dias para cá não está funcionando, eu tento entrar com o número e conectar a conta, mas não vai, por favor me ajudem.
R
Porque o meu deezer premium foi cancelado? Sendo que eu paguei o boleto adiantado de R$16,90 e meu serviço durou apenas uma semana. Quero no mínimo que meu serviço seja reestabelecido! Aguardo resposta!
D
Olá ! Sou do Brasil e cliente TIM ! Tenho direito a usar o Deezer com o meu plano. Recentemente o cartão acabou a validade e fiquei alguns dias sem plano. Hoje voltei a usar o plano, mas o Deezer não está atualizando com minha assinatura.
E
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Tenho direito a conta Premium pelo meu plano da Tim, do nada mudou pra gratuito, minha conta com a Tim está em ordem , mas não consigo mais mudar, gostaria de uma solução rápida!
A
I had a premium account provided by Tim music that is not working anymore, I have the Tim liberty Express +40 , I need help, how can I solve this issue?
C
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Estou com este problema há dias! A única maneira do App não manchar sua reputação conosco é combinando com a TIM a devolução de valores em nossa próxima conta.
V
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Sou cliente tim beta ha mais de 1 ano e de uns meses pra cá tenho problemas com minha conta deezer,fica aparecendo que sou deezer gratuito mesmo eu colocando meu número lá
L
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Tenho pela plano da tim o deezer premium + diz que acabou, liguei na tim faço os procedimentos para tal, mas nada. So ativa o gratuito. Bem chato isso.
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