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Respondido

Assinaturas TIMmusic no modo gratuito - [RESOLVIDO em 21/02]

P
Olá, me chamo Patrick, tenho Plano controle B da tim que me dá direito o deezer premium.
nunca tive problema com a conta, porém recente mente atrasei o pagamento do plano, fazendo assim, que expirasse meu direito do deezer premium. Essa conta já está paga, então gostaria de pedir para que validassem minha conta, me liberando, assim, o meu premium. Por gentileza
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Melhor resposta por Paula. 21 February 2018, 12:04

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104 comentários

P
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Oi pessoal, desculpem a falta de atualização mas estávamos aguardando a solução do problema pela TIM. A falha já foi corrigida e o Deezer de vocês já deve estar funcionando normalmente, reiniciem seus dispositivos que vai estar tudo certo.

Se a sua assinatura ainda está no modo gratuito é possível que seu caso não esteja relacionado com esse problema, então por favor entre em contato com a TIM para conferir se segue tudo certo com sua conta e, caso precise, entre em contato com o nosso suporte nesse link e eles vão investigar o que pode estar acontecendo mas não deixem também de conferir esse tópico aqui que é bem completo sobre tudo que envolve assinaturas TIMmusic.


Agradecemos a paciência e a compreensão enquanto isso se resolvia 🙂
A
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Já tem mais de uma semana e nada de solucionar.. Sacanagem Tim by Deezer.
E
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Olá, sou assinante Tim Beta e não estou tendo meu benefício do timMusic, logo fazera 1 meses, gostaria de algum feedback..

Att Evandro
W
Estou com o mesmo problema de assinatura gratuita assinante do plano TIM controle. O entrei em contato com a TIM e me orientaram desinstalar e instalar, enviar mensagem MÚSICA para número 8000. Entrei em contato novamente e pediram prazo de 24 horas a 5 dias para entrarem em contato comigo para resolver o problema.
*a uma semana sem deezer
F
Sou cliente do plano tim controle b plus e não estou encontrando dentro do aplicativo como ativar minha assinatura
K
Olá.
Sou assinante Deezer em parceria com TIM e não estou conseguindo ouvir as música conforme o meu plano. Gostaria de saber o motivo, pois pago tudo conforme as normas do meu plano.

Aguardo um contato imediato.
K
Sou Tim beta também, mas minha conta está como gratuita, já tentei muitas coisas e não consigo acessar a conta Premium
K
Sou Tim beta, mas não consigo acessar minha assinatura Premium, já tentei alguns passos do aplicativo, mas não consigo. O que eu faço?
R
Sou usuário do Tim Beta e pela 2ª vez em menos de um mês minha conta também se tornou gratuita. Não recebo o SMS para ativar o plano Tim Music quando insiro meu número, peço a correção deste problema.
D
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Bom Dia! Sou Usuário da Tim e ganhei a assinatura da Deezer, (Vc q tem Infinity Web Mes 5GB usa TIMmusic por Deezer sem cobrança adicional! Ouca milhoes de musicas e onde é! Ative e aprovite http://dzr.fm/TIM) além Não Foi encontrado nenhum acesso para uma aplicação para o conteúdo, para imprimir este conteúdo. Favorecer
M
A minha está do mesmo jeito... Liguei na central e abri uma reclamação... Pediram de 24 hs até 5 dias pra resolver...
J
Minha conta Deezer tá como gratuit, mas sou Premium me ajuda
V
Eu já liguei na Tim e continua na mesma nada da assinatura ser reconhecida.
Quando vão resolver isso?
D
I can’t access nu accont Premiun Deezer With TIM Music, What can I do?
M
Olha, eu pago por mês a minha conta TIM Black, que vem com o TIM MUSIC, eu faço meu cadastro com o meu número e da erro no APLICATIVO sempre! Quero a minha conta de assinante pq eu pago por isso.
E
Há semanas que minha conta Premium foi cancelada e nada é providenciado. ????
D
Estou com o mesmo problema☹
V
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Estou com problemas na minha assinatura do Deezer já liguei pra operadora responsável pelo meu plano Tim B e até agora nada foi resolvido, já vai fazer 2 semanas que eu estou no "Grátis" e mesmo com o pagamento em dia. Procuro respostas pois não tem cabimento nois usuários continuarmos nesse aperreio.
K
Olá, tenho o plano que dá direito ao TIM MUSIC BY DEEZER porém não consigo cadastrar no app. Me ajudem por favor !
C
Boa tarde,
anteriormente fiz uma reclamação sobre minha conta tim Deezer que estava sem funcionar mesmo estando com pacote da tim ativo, após a reclamação a conta voltou ao normal, porém só passaram alguns dias, agora novamente estou como assinante gratuito, caramba isso é muito chato, em comunicado com a tim, a mesma afirma que não há nada de errado com a assinatura e que devemos averiguar com o Deezer, vi aqui reclamações de meses atrás e ainda continua o mesmo erro, para o consumidor isso é desgastante, pois é como se fosse uma propaganda enganosa! Se a tim não fechou convênio com vocês em 2018 deveria então tirar essa promoção, porque ficamos renovando o pacote e não temos o produto oferecido.
R
Meu plano é controle b plus. Sou usuário à varios anos, porem do nada, meu deezer ficou na versão gratuita. Ja entrei no site da tim e tem um link para ativaçao do deezer onde coloco o numero do celular, porem fiz o procedimento e nada acontece. Estou com esse problema a 1 mes. Ja apaguei o app , instalei denovo e nada. Alguém pode ajudar?
G
Meu plano com a Tim me dá direito a utilizar o Deezer, como Premium +, e não estou conseguindo ativar, só consigo ativar o dezeer gratuito
D
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Tenho o plano TIM controle B express com o benefício do Tim Music by Deezer ilimitado sem descontar da franquia. Acontece que faz uma semana que meu plano não eh mais reconhecido como premium+, mas sim como gratuito.

Já tentei enviar "musica" para o numero 8000.
Já desinstalei e reinstalei o App....

Sem sucesso, em diversas vezes durante a semana. O que mais revolta é que cada vez que entro em contato com a TIM os atendentes parecem não está muito ciente desse problema. Mandam apenas mandar mensagem para 8000 com o nome MUSICA ....
O jeito é pedir ressarcimento junto ao PROCON de meu Estado se o problema persistir.
M
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Ainda não foi resolvido problema nenhum com licença, já liguei pra Tim ontem mesmo e repeti os passos nada foi resolvido, não chegou solução nenhuma para os consumidores, já estamos há mais de uma semana esperando, favor resolver!
J
Efetue o pagamento direto na conta,mais a assinatura continua gratuita.
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