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Respondido

Assinaturas TIMmusic no modo gratuito - [RESOLVIDO em 21/02]

P
Olá, me chamo Patrick, tenho Plano controle B da tim que me dá direito o deezer premium.
nunca tive problema com a conta, porém recente mente atrasei o pagamento do plano, fazendo assim, que expirasse meu direito do deezer premium. Essa conta já está paga, então gostaria de pedir para que validassem minha conta, me liberando, assim, o meu premium. Por gentileza
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Melhor resposta por Paula. 21 February 2018, 12:04

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104 comentários

I
Reputação 1
Minha assinatura estava no modo gratuito há alguns dias atrás. Foi regularizado e voltei pata o Premium. Há poucos minutos voltei para o modo gratuito.. isso é muito incoveniente...
S
Estou sem acesso à minha conta premium há mais de uma semana. Possuo plano Tim, no qual pago bem caro, que me dá acesso gratuito ao Deezer premium +. A operadora passou para mim que não há nada de errado com o meu número. Espero que seja resolvido o mais rápido possível, pois faz muita falta o aplicativo no modo premium.
A
Minha assinatura estava no modo gratuito há alguns dias atrás. Foi regularizado e voltei pata o Premium. Há poucos minutos voltei para o modo gratuito.. isso é muito incoveniente...
Estou com o mesmo problema. Minha conta é vinculado ao plano da TIM. Já liguei na operadora mas eles não sabem (como sempre) o que tá acontecendo. O problema já está com 1 dia e não volta.
B
De ontem para hoje ocorreu o mesmo problema com minha conta , minha conta é vinculada ao plano da TIM.
C
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Eu sou premium por causa do meu plano com TIM, porém hj de amanhã apareceu que minha assinatura é gratuita e não mais premium. Gostaria de saber oq está acontecendo ? Pq minha conta esta em dia com a tim
Anja
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Reputação 2
@msandre2001 @Rosana.Nascimento @Adir @Wellingtonwtv @Thais Gomes da Silva @Gabriel.Marinho @pedroeloy

Oi, sinto muito pela espera. A TIM e Deezer ainda estão trabalhando na resolução do problema e a gente vai continuar atualizando por aqui ou pelo nosso site
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Estamos cientes de que muitas contas da TIM Music pararam de funcionar de ontem pra hoje. Sinto muito por isso. No momento a Deezer está investigando com a TIM e assim que soubermos de mais alguma coisa a gente vai atualizar o nosso site -https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/360000220285-Contas-TIM-Music-n%C3%A3o-funcionando
P
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Reputação 4
Crachá +1
Oi pessoal, a TIM implementou uma solução temporária que já restabeleceu o acesso normal ao Deezer para alguns usuários e a equipe TIM continua trabalhando para uma solução definitiva. Vamos torcer para que em breve tudo esteja ok 🙏

Qualquer novidade eu aviso novamente, ou acompanhem essa página.
R
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Boa noite, tenho uma assinatura da tim que dar direito ao dezzer, mas não consigo acessar, o aplicativo informar que estou na versão gratuita.
T
Estou com o mesmo problema, ja fiz o pagamento e de jeito nenhum consigo o premium de volta...
A
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@Isabela.Oliveira , @Juliana Maciel de Assis , @Cecília.Andrade , @CecyStark , @Drica dri , @João.Victor.Silveira , @Edinho JJ , @Fred.Tallon , @Ana Carvalho


Estamos cientes de que muitas contas da TIM Music pararam de funcionar de ontem pra hoje. Sinto muito por isso. No momento a Deezer está investigando com a TIM e assim que soubermos de mais alguma coisa a gente vai atualizar o nosso site -> https://goo.gl/cqUWid
E infelizmente os dias que estamos com a versão gratuita mesmo pagando o plano da Tim, dando a nós o direito de usufruir de 30 dias de acesso Premium ao Deezer, não recuperamos mais --"
J
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Boa noite!

Sou tim beta e minha assinatura sumiu do nada!

alguma posição?
M
Não consigo ativar o código tim deezer. Entro no link, diz que foi ativado, porém continuo com o deezer gratuito. Como faço para resolver isso?
I
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Aconteceu o mesmo comigo e não estou tendo nenhum retorno do Deezer 😞
G
Boa noite, hoje recebi uma notificação referente uma troca de plano, e meu plano foi mudado para o gratuito, sou cliente Tim, existe algum problema referente isso?
A
Bom dia, sou cliente do plano Tim controle 3,5 MB e minha assinatura foi desativada. Não consigo mais utilizar dos benefícios por ser cliente Tim.
R
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Mensalmente pago 3 contas celulares Tim, duas com o plano controle express B que tem incluída a cta deezer premiun. Desde dia 08.02.18 NÃO FUNCIONA apenas na versão grátis. A Tim disse que é a deezer e a deezer diz que é a Tim. A Tim encerra meus chamados sem resoluçao e a dezzer qual posicao que vai se colocar ? Propaganda enganosa é causa ganha.
T
Boa tarde,

Tenho o plano tim music entretanto está dando erro.
Estou tentando atualizar e aparece a mensagem que estou no plano de teste de 30 dias do premium por isso não consigo atualizar. Como faço para voltar para meu plano tim music?
P
Esse Deezer uma bosta. Assinei outra bosta da Tim pago 60 reais mês. Me prometeram e disseram que e o Deezer era incluso no pacote. Essa merda o não funciona . Liguei na Tim pra reclamar. Nem os atendentes estão aptos para resolver problemas.
D
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Tenho o plano TIM controle B express com o benefício do Tim Music by Deezer ilimitado sem descontar da franquia. Acontece que faz uma semana que meu plano não eh mais reconhecido como premium+, mas sim como gratuito.

Já tentei enviar "musica" para o numero 8000.
Já desinstalei e reinstalei o App....

Sem sucesso, em diversas vezes durante a semana. O que mais revolta é que cada vez que entro em contato com a TIM os atendentes parecem não está muito ciente desse problema. Mandam apenas mandar mensagem para 8000 com o nome MUSICA ....
O jeito é pedir ressarcimento junto ao PROCON de meu Estado se o problema persistir.
V
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Estou com problemas na minha assinatura do Deezer já liguei pra operadora responsável pelo meu plano Tim B e até agora nada foi resolvido, já vai fazer 2 semanas que eu estou no "Grátis" e mesmo com o pagamento em dia. Procuro respostas pois não tem cabimento nois usuários continuarmos nesse aperreio.
J
Minha conta Deezer tá como gratuit, mas sou Premium me ajuda
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
@Isabela.Oliveira , @Juliana Maciel de Assis , @Cecília.Andrade , @CecyStark , @Drica dri , @João.Victor.Silveira , @Edinho JJ , @Fred.Tallon , @Ana Carvalho


Estamos cientes de que muitas contas da TIM Music pararam de funcionar de ontem pra hoje. Sinto muito por isso. No momento a Deezer está investigando com a TIM e assim que soubermos de mais alguma coisa a gente vai atualizar o nosso site - https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/360000220285-Contas-TIM-Music-n%C3%A3o-funcionando
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Oi, sinto muito pela espera. A TIM e Deezer ainda estão trabalhando na resolução do problema e a gente vai continuar atualizando por aqui ou pelo nosso site https://goo.gl/cqUWid
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Oi, a gente ainda não tem uma posição concreta pra passar pra vocês sobre a queda de algumas contas TIM Music, sinto muito. Nós vamos continuar a atualizar o nosso site e se você tiverem alguma dúvida no momento, por favor, entre em contato com a TIM pelo número *144.

Assim que recebermos uma confirmação da TIM de que o problema foi resolvido a gente volta a atualizar por aqui. 😉
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