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Assinaturas TIMmusic no modo gratuito - [RESOLVIDO em 21/02]

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104 comentários

D
Classificação
Olá Deezer, alguma previsão de quando vai normalizar as assinaturas Premium pelo plano da Tim?
Abri dois chamados na Tim e os atendentes dizem que está normal o plano é assinatura e vão abrir reclamação com vocês. Problemas acontecem, a gente sabe, mas os usuários precisam de informação e está difícil conseguir.
Obrigado.
R
Porque o meu deezer premium foi cancelado? Sendo que eu paguei o boleto adiantado de R$16,90 e meu serviço durou apenas uma semana. Quero no mínimo que meu serviço seja reestabelecido! Aguardo resposta!
D
Minha conta Deezer é conectada com meu plano da Tim, mas de uns dias para cá não está funcionando, eu tento entrar com o número e conectar a conta, mas não vai, por favor me ajudem.
Á
Boa noite,

Sou cliente Tim e de acordo com o plano controle Tim Express B, eu tenho direito ao acesso ilimitado dos recursos do aplicativo. No entanto, desde ontem estou sem acesso e recebi a informação que fora cancelado o meu acesso. Gostaria de entender o ocorrido e recorrer os meus direitos.
T
Mais algum cliente do plano Tim controle express B não está conseguindo ativar sua assinatura no Deezer? Digito meu número, e aparece a mensagem "parabéns sua assinatura foi ativada, você está no plano Gratuit" mas o meu plano me dá direito ao Deezer sem as restrições do modo gratuito. Já desinstalei e reinstalei, já liguei pra Tim e nada resolve. Ter acesso ilimitado ao Deezer foi um dos principais motivos para que eu assinasse esse plano, e agora me sinto frustrada por não conseguir. O aplicativo dá muito erro, com frequência. É desanimador!
D
Tim deezer Premium + dispositivo único não está funcionando. Esta pedraria semper para eu assinar, mas meu plano tim ja do direito ao benefício, mas não para obtenido usufruir
S
minha assinatura foi renovada porem so aparece modo gratuito
Estou com o mesmo problema
S
Minha assinatura Tim me da o direito de ser Premium no deezer. Utilizo o serviço há meses. Hoje, de uma hora pra outra, minha conta mudou para gratuita! Só aparece opção para assinar o Premium, por favor, verifiquem o que está havend
conseguiu resolver??
L
Também estou com problema 😞 espero que resolvam rápido porque já tenho minhas playlists la e fica ruim ficar ouvindo música de outras fontes.
C
Sou TIM BETA porque foram deletadas minhas musicas e não consto como gratuito pelo TIM BETA? Isso tudo após uma atualização do app que não pedi. Tenho direito ao Deezer pelo TIM BETA. Favor regularizar.
M
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Parece que muitos estão com esse problema ainda, eu inclusive, já cansei de ligar na TIM e eles dizem que o problema é com o deezer
M
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Ainda não foi resolvido problema nenhum com licença, já liguei pra Tim ontem mesmo e repeti os passos nada foi resolvido, não chegou solução nenhuma para os consumidores, já estamos há mais de uma semana esperando, favor resolver!
J
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Acabei de assinar o Deezer Premium + ainda mais continuo sem diversão, música, músicas, músicas, músicas, músicas, músicas, músicas, músicas. O pagamento foi devidamente aprovado.
M
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O Deezer está incluso no meu plano da Tim. E há quatro dias atrás simplesmente parou de funcionar. Liguei na Tim quatro vezes EM DIAS DIFERENTES, eles me informaram que É UM PROBLEMA TÉCNICO DA DEEZER. E disseram também que o problema seria resolvido em duas horas, isso no primeiro Dia, no terceiro dia disseram que às 15H30 seria resolvido, pois foi essa posição que a DEEZER passou para eles. Infelizmente até agora nada. Isso é um descaso, porque eu continuo tendo que pagar algo que simplesmente parou de funcionar por ditos tais problemas técnicos.
COMO FICA?
A
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Já tem mais de uma semana e nada de solucionar.. Sacanagem Tim by Deezer.
F
Olá, sou cliente Tim com direito ao Tim music by Deezer. Desde ontem não consigo ouvir músicas, apenas recebendo repetidas mensagens de erro para cancelar ou tentar novamente. Algum problema generalizado? Alguma previsão de conserto? Obrigada
F
Classificação
Meu app não está autenticando minha conta
da Tim.
C
Eu tenho o plano da Tim controle e tenho direito ao deezer, só que daí eu entro funiona tudo direto só que eu não consigo ouvir as músicas eu seleciono a música mais não carrega, mostra uma notificação tente novamente várias vezes! E quando finalmente carrega a música fica tocando errado e no final não toca?
Já fiz de tudo!
Mais não consigo resolver!
M
Peço que verifiquem que não consigo ativar oferta Tim Beta. Sou beta Lab. Celular: 16.991571666
O app diz que tenho direito ao pacote gratuito, porém não ativa.
Grato.
A
Mais uma vez, ficamos na mão e ninguém faz nada!!!! É Brasil gente
Simplesmente para de funcionar o Deezer premium vc esta pagando o pacote e fica tudo assim.
Reclamar pra quem???!!!
terceira vez que acontece comigo
um dia isso muda
W

1 Anexo
G
se você por algum acaso perdeu o acesso do Tim music by Deezer mesmo estando em dias com o seu plano, siga esses passos:

1) Se você já possui o app do Deezer instalado no seu telefone, exclua-o. Isso irá apagar todos os registros do app, incluindo a informação desatualizada da TIM.

2) Digite o seu número de celular com DDD no link disponível no FAQ da TIM no link: http://dzr.fm/tim

3) feito isso, siga os passos na página para instalar o aplicativo novamente.

4) Logue normalmente no aplicativo. Recomendo fazer tudo pelo Facebook, Isso deverá resolver o seu problema de acesso ao DEEZER PREMIUM.

se funcionou, deixe um comentário aqui embaixo e se inscrevam no meu canal!! Haha
W
Não estou tendo acesso aos benefícios de meu plano premium ofertado pela operadora.
T
TIM Music está a mais de uma semana fora do ar, liguei para TIM e fiz a reclamação e até agora nada de solucionar o meu problema
E
Sou tim beta e tenho direito Deezer premium, mas não consigo usá-la. Só dar opção pra versão grátis.
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