Olá, me chamo Patrick, tenho Plano controle B da tim que me dá direito o deezer premium.
nunca tive problema com a conta, porém recente mente atrasei o pagamento do plano, fazendo assim, que expirasse meu direito do deezer premium. Essa conta já está paga, então gostaria de pedir para que validassem minha conta, me liberando, assim, o meu premium. Por gentileza
Respondido
Assinaturas TIMmusic no modo gratuito - [RESOLVIDO em 21/02]
Melhor resposta por Paula.
Oi pessoal, desculpem a falta de atualização mas estávamos aguardando a solução do problema pela TIM. A falha já foi corrigida e o Deezer de vocês já deve estar funcionando normalmente, reiniciem seus dispositivos que vai estar tudo certo.
Se a sua assinatura ainda está no modo gratuito é possível que seu caso não esteja relacionado com esse problema, então por favor entre em contato com a TIM para conferir se segue tudo certo com sua conta e, caso precise, entre em contato com o nosso suporte nesse link e eles vão investigar o que pode estar acontecendo mas não deixem também de conferir esse tópico aqui que é bem completo sobre tudo que envolve assinaturas TIMmusic.
Agradecemos a paciência e a compreensão enquanto isso se resolvia 🙂
Veja o originalSe a sua assinatura ainda está no modo gratuito é possível que seu caso não esteja relacionado com esse problema, então por favor entre em contato com a TIM para conferir se segue tudo certo com sua conta e, caso precise, entre em contato com o nosso suporte nesse link e eles vão investigar o que pode estar acontecendo mas não deixem também de conferir esse tópico aqui que é bem completo sobre tudo que envolve assinaturas TIMmusic.
Agradecemos a paciência e a compreensão enquanto isso se resolvia 🙂
Este tópico foi fechado para comentários
Minha assinatura estava no modo gratuito há alguns dias atrás. Foi regularizado e voltei pata o Premium. Há poucos minutos voltei para o modo gratuito.. isso é muito incoveniente...
Boa noite. Tenho plano da minha conta TIM que tenho acesso grátis no deezer. Mas não estou conseguindo fazer download de musicas.
Como que funciona? obrigada. Juliana Maciel de. Assis
Como que funciona? obrigada. Juliana Maciel de. Assis
Após uma atualização automática, o aplicativo não reconhece minha conta como Premium mais, já cadastrei meu número, pois sou Premium pelo plano da Tim, e ainda assim o aplicativo mostra meu perfil como normal
Por favor, se puderem resolver logo e/ou me responder explicando o que aconteceu, gostaria
Por favor, se puderem resolver logo e/ou me responder explicando o que aconteceu, gostaria
Meu plano da tim está todo ok e o deezer diz que acabou, to tentando revalidar, mas não dá certo, como vcs podem me ajudar
amigo olha só tenho drzzer a 6 meses nunca mais problemas de ontem pra hoje minha conta tim desativou estou ativando ela pelo meu plano mais não está dando
meu meu número certinho
mais ainda dando a mesma mensagem: parabéns agora você é um assinante gratuito
eu tiro pra escutar músicas na minha playlist e não vai
meu meu número certinho
mais ainda dando a mesma mensagem: parabéns agora você é um assinante gratuito
eu tiro pra escutar músicas na minha playlist e não vai
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Liguei na Tim meu plano esta ok e não consigo acessar minha conta diz wue acabou e não consigo acessar, que coisa chata!
How long can you have a premium + subscription for when you have a TIM contract, I put mine in and it’s been working fine until today. My friends have had the same contract for longer than I have and still kept the premium+ subscription whereas mine is no longer valid
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
assinei o tim controle express B plus e o deezer nao reconhece a assinatura
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Estamos cientes de que muitas contas da TIM Music pararam de funcionar de ontem pra hoje. Sinto muito por isso. No momento a Deezer está investigando com a TIM e assim que soubermos de mais alguma coisa a gente vai atualizar o nosso site -https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/360000220285-Contas-TIM-Music-n%C3%A3o-funcionando
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Estamos cientes de que muitas contas da TIM Music pararam de funcionar de ontem pra hoje. Sinto muito por isso. No momento a Deezer está investigando com a TIM e assim que soubermos de mais alguma coisa a gente vai atualizar o nosso site - https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/360000220285-Contas-TIM-Music-n%C3%A3o-funcionando
eu tenho acesso ao Deezer pelo tim music, porém depois da atualização não consigo mais tirar a minha conta do modo gratuito, já recadastrei novamente mas mesmo mostrando no site que deu certo, no aplicativo não resolve. Como posso fazer pra cadastrar no tim music novamente?
Isabela.Oliveira escreveu:
Minha assinatura estava no modo gratuito há alguns dias atrás. Foi regularizado e voltei pata o Premium. Há poucos minutos voltei para o modo gratuito.. isso é muito incoveniente...
Estou com o mesmo problema. Minha conta é vinculado ao plano da TIM. Já liguei na operadora mas eles não sabem (como sempre) o que tá acontecendo. O problema já está com 1 dia e não volta.
De ontem para hoje ocorreu o mesmo problema com minha conta , minha conta é vinculada ao plano da TIM.
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
Eu sou premium por causa do meu plano com TIM, porém hj de amanhã apareceu que minha assinatura é gratuita e não mais premium. Gostaria de saber oq está acontecendo ? Pq minha conta esta em dia com a tim
Não consigo ativar o código tim deezer. Entro no link, diz que foi ativado, porém continuo com o deezer gratuito. Como faço para resolver isso?
sou usuário do deezer pelo tim, pago 50 reais por mês para ter acesso ilimitado e desde hoje o app disse que sou assinante grátis. Todos os serços pelos quais paguei não estão funcionando.
Quero resolução desse problema.
Quero resolução desse problema.
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 1 resposta
Boa noite!
Sou tim beta e minha assinatura sumiu do nada!
alguma posição?
Sou tim beta e minha assinatura sumiu do nada!
alguma posição?
Estou sem acesso à minha conta premium há mais de uma semana. Possuo plano Tim, no qual pago bem caro, que me dá acesso gratuito ao Deezer premium +. A operadora passou para mim que não há nada de errado com o meu número. Espero que seja resolvido o mais rápido possível, pois faz muita falta o aplicativo no modo premium.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Aconteceu o mesmo comigo e não estou tendo nenhum retorno do Deezer 😞
Boa noite, hoje recebi uma notificação referente uma troca de plano, e meu plano foi mudado para o gratuito, sou cliente Tim, existe algum problema referente isso?
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 1 resposta
Rafael. escreveu:
Estamos cientes de que muitas contas da TIM Music pararam de funcionar de ontem pra hoje. Sinto muito por isso. No momento a Deezer está investigando com a TIM e assim que soubermos de mais alguma coisa a gente vai atualizar o nosso site -> https://goo.gl/cqUWid
E infelizmente os dias que estamos com a versão gratuita mesmo pagando o plano da Tim, dando a nós o direito de usufruir de 30 dias de acesso Premium ao Deezer, não recuperamos mais --"
Bom dia, sou cliente do plano Tim controle 3,5 MB e minha assinatura foi desativada. Não consigo mais utilizar dos benefícios por ser cliente Tim.
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