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One Hit Wonder
Patrick.FariasOne Hit Wonder
One Hit Wonder
fev. 6, 2018 9:15 da tarde UTC
Respondido

Assinaturas TIMmusic no modo gratuito - [RESOLVIDO em 21/02]

Olá, me chamo Patrick, tenho Plano controle B da tim que me dá direito o deezer premium.
nunca tive problema com a conta, porém recente mente atrasei o pagamento do plano, fazendo assim, que expirasse meu direito do deezer premium. Essa conta já está paga, então gostaria de pedir para que validassem minha conta, me liberando, assim, o meu premium. Por gentileza
    Este tópico foi fechado para comentários
    Paula.Resposta
    One Hit Wonder
    fev. 21, 2018 11:04 da manhã UTC
    Oi pessoal, desculpem a falta de atualização mas estávamos aguardando a solução do problema pela TIM. A falha já foi corrigida e o Deezer de vocês já deve estar funcionando normalmente, reiniciem seus dispositivos que vai estar tudo certo.

    Se a sua assinatura ainda está no modo gratuito é possível que seu caso não esteja relacionado com esse problema, então por favor entre em contato com a TIM para conferir se segue tudo certo com sua conta e, caso precise, entre em contato com o nosso suporte nesse link e eles vão investigar o que pode estar acontecendo mas não deixem também de conferir esse tópico aqui que é bem completo sobre tudo que envolve assinaturas TIMmusic.


    Agradecemos a paciência e a compreensão enquanto isso se resolvia 🙂
    Ver no tópico

    104 comentários

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    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    fev. 7, 2018 4:17 da tarde UTC
    Estamos cientes de que muitas contas da TIM Music pararam de funcionar de ontem pra hoje. Sinto muito por isso. No momento a Deezer está investigando com a TIM e assim que soubermos de mais alguma coisa a gente vai atualizar o nosso site -https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/360000220285-Contas-TIM-Music-n%C3%A3o-funcionando
      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      fev. 7, 2018 4:41 da tarde UTC
      @Isabela.Oliveira , @Juliana Maciel de Assis , @Cecília.Andrade , @CecyStark , @Drica dri , @João.Victor.Silveira , @Edinho JJ , @Fred.Tallon , @Ana Carvalho


      Estamos cientes de que muitas contas da TIM Music pararam de funcionar de ontem pra hoje. Sinto muito por isso. No momento a Deezer está investigando com a TIM e assim que soubermos de mais alguma coisa a gente vai atualizar o nosso site - https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/360000220285-Contas-TIM-Music-n%C3%A3o-funcionando
      Roadie
      juhRoadie
      Roadie
      fev. 7, 2018 7:58 da tarde UTC
      eu tenho acesso ao Deezer pelo tim music, porém depois da atualização não consigo mais tirar a minha conta do modo gratuito, já recadastrei novamente mas mesmo mostrando no site que deu certo, no aplicativo não resolve. Como posso fazer pra cadastrar no tim music novamente?

      Roadie
      Altieres FerreiraRoadie
      Roadie
      fev. 7, 2018 9:12 da tarde UTC
      Minha assinatura estava no modo gratuito há alguns dias atrás. Foi regularizado e voltei pata o Premium. Há poucos minutos voltei para o modo gratuito.. isso é muito incoveniente...
      Estou com o mesmo problema. Minha conta é vinculado ao plano da TIM. Já liguei na operadora mas eles não sabem (como sempre) o que tá acontecendo. O problema já está com 1 dia e não volta.
        Roadie
        bevilla95Roadie
        Roadie
        fev. 7, 2018 9:41 da tarde UTC
        De ontem para hoje ocorreu o mesmo problema com minha conta , minha conta é vinculada ao plano da TIM.
          Roadie
          CarolJRReisRoadie
          Roadie
          fev. 7, 2018 10:22 da tarde UTC
          Eu sou premium por causa do meu plano com TIM, porém hj de amanhã apareceu que minha assinatura é gratuita e não mais premium. Gostaria de saber oq está acontecendo ? Pq minha conta esta em dia com a tim
            Roadie
            Marcelamacedo16Roadie
            Roadie
            fev. 7, 2018 10:38 da tarde UTC
            Não consigo ativar o código tim deezer. Entro no link, diz que foi ativado, porém continuo com o deezer gratuito. Como faço para resolver isso?
              Roadie
              renatopereira89Roadie
              Roadie
              fev. 7, 2018 11:22 da tarde UTC
              sou usuário do deezer pelo tim, pago 50 reais por mês para ter acesso ilimitado e desde hoje o app disse que sou assinante grátis. Todos os serços pelos quais paguei não estão funcionando.
              Quero resolução desse problema.
              Roadie
              JonatasRoadie
              Roadie
              fev. 7, 2018 11:25 da tarde UTC
              Boa noite!

              Sou tim beta e minha assinatura sumiu do nada!

              alguma posição?
                Roadie
                Stefan.OliveiraRoadie
                Roadie
                fev. 7, 2018 11:26 da tarde UTC
                Estou sem acesso à minha conta premium há mais de uma semana. Possuo plano Tim, no qual pago bem caro, que me dá acesso gratuito ao Deezer premium +. A operadora passou para mim que não há nada de errado com o meu número. Espero que seja resolvido o mais rápido possível, pois faz muita falta o aplicativo no modo premium.
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