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Assinaturas TIMmusic no modo gratuito - [RESOLVIDO em 21/02]

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104 comentários

I
Sou usuário da Tim e toda vez que tento validar meu número minha conta não fica Premium. Não é a primeira vez que acontece.
M
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Tenho o plano TIM controle B express com o benefício do Tim Music by Deezer ilimitado sem descontar da franquia. Acontece que desde ontem meu plano não eh mais reconhecido como premium+, mas sim como gratuito.

Já tentei enviar "musica" para o numero 8000.
Já desinstalei e reinstalei o App....

Sem sucesso.

Como poderia fazer para corrigir essa dificuldade?

Será que a deezer esta passando por dificuldades técnicas como aconteceu no inicio de 2017?

Grato desde ja!
E
Prezados estou com o mesmo problema, sou cliente tim, e um dos benefícios e o deezer, que de uma hora para outra passou a não funcionar. esta como gratuito.
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Oi, sinto muito pela espera. A TIM e Deezer ainda estão trabalhando na resolução do problema e a gente vai continuar atualizando por aqui ou pelo nosso site https://goo.gl/cqUWid
L
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Tenho pela plano da tim o deezer premium + diz que acabou, liguei na tim faço os procedimentos para tal, mas nada. So ativa o gratuito. Bem chato isso.
V
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Sou cliente tim beta ha mais de 1 ano e de uns meses pra cá tenho problemas com minha conta deezer,fica aparecendo que sou deezer gratuito mesmo eu colocando meu número lá
C
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Estou com este problema há dias! A única maneira do App não manchar sua reputação conosco é combinando com a TIM a devolução de valores em nossa próxima conta.
A
I had a premium account provided by Tim music that is not working anymore, I have the Tim liberty Express +40 , I need help, how can I solve this issue?
E
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Tenho direito a conta Premium pelo meu plano da Tim, do nada mudou pra gratuito, minha conta com a Tim está em ordem , mas não consigo mais mudar, gostaria de uma solução rápida!
D
Olá ! Sou do Brasil e cliente TIM ! Tenho direito a usar o Deezer com o meu plano. Recentemente o cartão acabou a validade e fiquei alguns dias sem plano. Hoje voltei a usar o plano, mas o Deezer não está atualizando com minha assinatura.
R
Porque o meu deezer premium foi cancelado? Sendo que eu paguei o boleto adiantado de R$16,90 e meu serviço durou apenas uma semana. Quero no mínimo que meu serviço seja reestabelecido! Aguardo resposta!
D
Minha conta Deezer é conectada com meu plano da Tim, mas de uns dias para cá não está funcionando, eu tento entrar com o número e conectar a conta, mas não vai, por favor me ajudem.
Á
Boa noite,

Sou cliente Tim e de acordo com o plano controle Tim Express B, eu tenho direito ao acesso ilimitado dos recursos do aplicativo. No entanto, desde ontem estou sem acesso e recebi a informação que fora cancelado o meu acesso. Gostaria de entender o ocorrido e recorrer os meus direitos.
T
Mais algum cliente do plano Tim controle express B não está conseguindo ativar sua assinatura no Deezer? Digito meu número, e aparece a mensagem "parabéns sua assinatura foi ativada, você está no plano Gratuit" mas o meu plano me dá direito ao Deezer sem as restrições do modo gratuito. Já desinstalei e reinstalei, já liguei pra Tim e nada resolve. Ter acesso ilimitado ao Deezer foi um dos principais motivos para que eu assinasse esse plano, e agora me sinto frustrada por não conseguir. O aplicativo dá muito erro, com frequência. É desanimador!
D
Tim deezer Premium + dispositivo único não está funcionando. Esta pedraria semper para eu assinar, mas meu plano tim ja do direito ao benefício, mas não para obtenido usufruir
C
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Que deprimente descobrir que o problema é recorrente...
S
minha assinatura foi renovada porem so aparece modo gratuito
Estou com o mesmo problema
S
Minha assinatura Tim me da o direito de ser Premium no deezer. Utilizo o serviço há meses. Hoje, de uma hora pra outra, minha conta mudou para gratuita! Só aparece opção para assinar o Premium, por favor, verifiquem o que está havend
conseguiu resolver??
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Oi, a gente ainda não tem uma posição concreta pra passar pra vocês sobre a queda de algumas contas TIM Music, sinto muito. Nós vamos continuar a atualizar o nosso site e se você tiverem alguma dúvida no momento, por favor, entre em contato com a TIM pelo número *144.

Assim que recebermos uma confirmação da TIM de que o problema foi resolvido a gente volta a atualizar por aqui. 😉
L
Também estou com problema 😞 espero que resolvam rápido porque já tenho minhas playlists la e fica ruim ficar ouvindo música de outras fontes.
D
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Olá Deezer, alguma previsão de quando vai normalizar as assinaturas Premium pelo plano da Tim?
Abri dois chamados na Tim e os atendentes dizem que está normal o plano é assinatura e vão abrir reclamação com vocês. Problemas acontecem, a gente sabe, mas os usuários precisam de informação e está difícil conseguir.
Obrigado.
C
Sou TIM BETA porque foram deletadas minhas musicas e não consto como gratuito pelo TIM BETA? Isso tudo após uma atualização do app que não pedi. Tenho direito ao Deezer pelo TIM BETA. Favor regularizar.
J
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Acabei de assinar o Deezer Premium + ainda mais continuo sem diversão, música, músicas, músicas, músicas, músicas, músicas, músicas, músicas. O pagamento foi devidamente aprovado.
M
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O Deezer está incluso no meu plano da Tim. E há quatro dias atrás simplesmente parou de funcionar. Liguei na Tim quatro vezes EM DIAS DIFERENTES, eles me informaram que É UM PROBLEMA TÉCNICO DA DEEZER. E disseram também que o problema seria resolvido em duas horas, isso no primeiro Dia, no terceiro dia disseram que às 15H30 seria resolvido, pois foi essa posição que a DEEZER passou para eles. Infelizmente até agora nada. Isso é um descaso, porque eu continuo tendo que pagar algo que simplesmente parou de funcionar por ditos tais problemas técnicos.
COMO FICA?
F
Olá, sou cliente Tim com direito ao Tim music by Deezer. Desde ontem não consigo ouvir músicas, apenas recebendo repetidas mensagens de erro para cancelar ou tentar novamente. Algum problema generalizado? Alguma previsão de conserto? Obrigada
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